hola a todos,sobre la solucion de problemas que uno pueda tener,mi consejo es primero consultar con los tecnicos de samsung entrar en la web de Samsung España | Samsung Galaxy Mobile Devices - Smartphones, Tablets & Wearables y seguir los pasos que te indican,les comunicas tu problema y en un par de dias te contestan en tu correo electronico. asi lo hice yo en mi tablet o movil y sali de dudas SALUDOS