Electrototal.com, no envia la factura,que debo hacer?

Hola igual que cuando me la mandaron hable muy bien de esta tienda online por el envio y demás...
Ya hace casi 4 semanas que compré mi TV Samsung KU6000 y no me mandan la factura, he llamado 5 veces y siempre dicen que me la envían esta tarde o mañana y nada. Sin la factura no tengo ni la garantía de Samsung ni nada. Vaya servicio de facturación tiene esta tienda. ¿que puedo hacer si por mucho que la reclame no me la envían?

gracias un saludo

Antes me quejo para pedir un consejo de lo que debo hacer, y me la envían. He vuelto a llamar hace 5 minutos la SEXTA vez que llamo y les he dicho que quería devolver la TV comprada hace un mes porque no quería una TV sin garantía por no enviarme la factura. Y me deja a la espera y en esa espera la recibo en .pdf al correo. ¿no podrían haberlo hecho antes?

saludos!

Bueno, por lo menos ya sabemos lo que hay que hacer para que te den la factura de la tele: amenazar con devolverla.