Cantidad de presión para dañar una pantalla LED

Estimados, hace 9 meses compre una pantalla LED de 40', le aparecieron dos líneas verticales, lo lleve a reclamar la garantía y me la repararon, hace un par de mese aparecieron dos líneas anchas verticales con dos círculos negros, la lleve de nuevo y el talle de servicio dice que NO cubre la garantía porque se le aplicó presión a la pantalla, en mi casa somos todos adultos, la pantalla esta en una pared y nunca la dañaríamos, desde mi punto de vista la presión necesaria para romper los led debe ser FUERTE, creo que están sacando escusas para no devolverme el dinero