Cantidad de presión para dañar una pantalla LED

Estimados, hace 9 meses compre una pantalla LED de 40', le aparecieron dos líneas verticales, lo lleve a reclamar la garantía y me la repararon, hace un par de mese aparecieron dos líneas anchas verticales con dos círculos negros, la lleve de nuevo y el talle de servicio dice que NO cubre la garantía porque se le aplicó presión a la pantalla, en mi casa somos todos adultos, la pantalla esta en una pared y nunca la dañaríamos, desde mi punto de vista la presión necesaria para romper los led debe ser FUERTE, creo que están sacando escusas para no devolverme el dinero

Alguna persona con EXPERIENCIA que sepa cuanto se debe aplicar de presión para hacerle ese daño a la pantalla LED????