Netflix - Android TV y 4K

Yo te puedo contar mi experiencia con Netflix, Samsung Tizen y Movistar (300 mbps).

Tuve bastantes problemas desde Enero de este año. Efectivamente, casi nunca conseguía la resolución 4k, y muchas veces ni llegaba a 1080p, y me tenía que contentar con 720p.

Sin embargo, hará algo más de un mes que la situación ha mejorado muchísimo, y ahora tengo siempre 4k (en los contenidos 4k, claro) o 1080p de forma permanente, y sin cortes. Las 24 horas del día. En estos momentos, sólo puedo decir que funciona perfectamente.

Adicionalmente, tengo conectado un LG con WebOS a otra red, en este caso de ONO y a 60 mbps. El televisor es FullHD así que la aplicación de Netflix sólo alcanza los 1080p, pero funciona también sin problemas.

Muchas gracias Albert,

En mi caso cortes no hay, más bien es reducción u oscilación en la calidad.

¿en tu caso puedes verificar que todo el tiempo la película se mantiene en 4K y no oscila en la calidad?.

(En la X85C se verifica con el botón que está a la izquierda del de Netflix, y ahí te dice todo el tiempo la calidad).

¿Podrías también indicar please dentro de la app de Netflix en la TV en "Obtener Ayuda / Comprobar tu red" que velocidad de descarga te indica?.

el problema es vomiestar, que aunque pagas para 300 te da la señal que a ellos les sale de las pelotas, para que te abones a sus canales de television no veas otros con tu conexion, y encima os suben otra vez el precio.
ono tambien hace lo mismo con los videos de youtube, el mismo video unas veces se ve en 4k y otras le cuesta a 1080.
resumiendo un robo.

Iniciado por molinacf

Muchas gracias Albert,

En mi caso cortes no hay, más bien es reducción u oscilación en la calidad.

¿en tu caso puedes verificar que todo el tiempo la película se mantiene en 4K y no oscila en la calidad?.

(En la X85C se verifica con el botón que está a la izquierda del de Netflix, y ahí te dice todo el tiempo la calidad).

¿Podrías también indicar please dentro de la app de Netflix en la TV en "Obtener Ayuda / Comprobar tu red" que velocidad de descarga te indica?.

Sí, se mantiene todo el tiempo en 4k.

La velocidad de descarga que me da ahora mismo es de 21,13 mbps.

Iniciado por nokia23

el problema es vomiestar, que aunque pagas para 300 te da la señal que a ellos les sale de las pelotas, para que te abones a sus canales de television no veas otros con tu conexion, y encima os suben otra vez el precio.
ono tambien hace lo mismo con los videos de youtube, el mismo video unas veces se ve en 4k y otras le cuesta a 1080.
resumiendo un robo.

Eso parece, aunque tambien es extraño que fast.com y la app de netflix den resultados diferentes en la TV (cuando tendría que ser el mismo), dentro de la app de Netflix (en la TV) en la conf. "Obtener Ayuda / Comprobar tu red" ¿qué velocidad de descarga te indica?.

¿Y qué proveedor tienes? (Entiendo que Ono).

Tambien ¿Qué velocidad te da fast.com cuando lo lanzas desde la TV?.

Gracias por vuestros comentarios.

Yo haciendo la prueba desde la App de Netflix con ono 300m mediante wifi y sin desconectar nada del router ni móviles..... Me da 31mbp.
Y me suele funcionar siempre a 2160 alguna bajada a 1440 y rara vez me vaya mas.
Probaré por cable y os cuento.

Yo en la configuracion de visionado, atarves de la web de netflix elegi en mi perfil la opcion 1080p ( en mi caso por que mi tv no es uhd ) asi me evito continuos cambios de calidad. Por defecto viene en auto.

Saludos.

Iniciado por molinacf

Eso parece, aunque tambien es extraño que fast.com y la app de netflix den resultados diferentes en la TV (cuando tendría que ser el mismo), dentro de la app de Netflix (en la TV) en la conf. "Obtener Ayuda / Comprobar tu red" ¿qué velocidad de descarga te indica?.

¿Y qué proveedor tienes? (Entiendo que Ono).

Tambien ¿Qué velocidad te da fast.com cuando lo lanzas desde la TV?.

Gracias por vuestros comentarios.

no lo he probado, no tengo netflix, tengo 6 meses gratis en el aparato de ono y no lo e puesto todavia, no tengo mucho tiempo.
pero lo de moviestar con netflix si no lo han solucionado todavía, salio asta en la prensa y en muchos sitios el mal servicio que daba, moviestar queria cobrar el netflix y dijo que no.
lo de la prueba de velocidad que te de 30 es relativo, xq es la medicion que hace en ese momento no continuo, yo muchas veces estoy en facebook desde el telefono y no va ni para atras, hago la prueba de velocidad y me da 60 megas y los videos se paran, asi que ya me diras.

Uso plc gigabit, y comente en otro hilo, que con fast, me da una media de 60mbps y con cable directo al router de media 85mbps.
Haciendo la prueba de velocidad con los plc en la app de Netflix, lo he hecho varias veces y me suele dar unos 50mbps.
Tengo 300 simetricos de masmovil.
Saludos.

Buenas,

En mi caso está claro que el problema es Movistar, verificado tras compartir línea 4G Vodafone del móvil con la TV, y conectar TV a internet a través de dicha línea:
-Antes con línea de Movistar y la TV conectada por cable, la app de Netflix daba entre 7-9 megas.
-Conectando la TV a través del móvil (Vodafone) la app de Netflix daba entre 21 y 23 megas.
Estos resultados medios son tras lanzar el test en más de 20 ocasiones, no son resultados de picos, sino de mínimos y máximos extraidos de dichos tests.


Uniendo esto a vuestros comentarios, está claro que en Movistar sigue habiendo afectados como en mi caso, pero también hay personas a las que ya no les afecta este problema como es el caso de Albert, por ello, abriré una incidencia en soporte de Movistar a ver si consigo algo, en caso afirmativo ya os lo comentaré por aquí.

Gracias a todos por la info. y comentarios.



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A continuación, apartado farragoso únicamente para valientes


Dejando de lado el tema de los proveedores de acceso a internet y tras darle varias vueltas a la cuestión seguía sin comprender cómo es posible que Fast.com (lanzado desde el Chrome -en la TV-) ofrezca un resultado tan dispar a la app de Netflix en la TV. Es algo que no me encajaba (si tal como dicen los del soporte de Netflix los servidores son los mismos).


Test de velocidad desde la app de Netflix en la TV

Como estaba con la duda, he hecho varias capturas de todo el tráfico de red que la TV envía hacia internet, incluyendo el tráfico que va desde la APP de la TV hacia los servidores de Netflix.

El resultado ha sido el siguiente:


La interpretación (sin entrar en detalles técnicos) es que la app de la TV de Netflix, internamente, descarga una serie de archivos de varios tamaños, por poner un ejemplo concreto, la app en la TV descarga estos archivos:


Tal como se puede apreciar, los archivos son de varios rangos de tamaños, esto lo hacen así para medir los tiempos de respuesta, tanto con archivos pequeños como con grandes. Posteriormente, del promedio de la medición del resultado global extraen los resultados.

Tras entender como funciona la app de netflix en la TV para medir la velocidad, el siguiente paso fue, emular dicho Test que hace Netflix en la TV lanzándolo desde el PC (descargando los mismos archivos desde los mismos servers de Netflix pero desde el PC), el resultado fue el siguiente:
-Tras 56 Tests efectuados desde España (línea 300 simétricos Movistar): 172 megabits de media.
-Tras 40 Tests efectuados desde server en Dublín (línea de 1Gbit de Microsoft): 163 megabits de media.

En conclusión:
Si uno analiza el tráfico de la App de Netflix y emula el test desde un PC, se observa claramente como el resultado no es de 8/9 megabits, ni es 10/20/30, el resultado es muy muy superior, de más de 100 Mbits por segundo, motivo por el cual, me parece asombrosa la app de Netflix en Android TV, desconozco si se trata de un fallo, pero no me parece muy normal que ofrezca esos resultados tan surrealistas.

Si hay alguien interesado que quiera profundizar técnicamente sobre la cuestión o quiere que le pase los scripts para hacer las pruebas por su cuenta, que me envíe un mensaje privado y le echo una mano.


Tests de Fast.com

Continuando con la historia, después de ver como la TV hace el test desde Android TV, emularlo, y lanzar los tests en 96 ocasiones, revisé el funcionamiento de Fast.com, es decir, hacia donde se conecta el test de la web por debajo, y cual es la sorpresa:

Fast.com según se puede ver en las imágenes no conecta contra los mismos servers de la app de Netflix en la TV para hacer los tests de velocidad. Esto significa que la gente de soporte de Netflix en España no tiene conocimiento de este punto o al menos no los que me atendieron.


Lo asombroso es la inestabilidad de Fast.com, da igual que tu línea sea de 1 gigabit simétricos o de 300 mbits, Fast.com no da resultados reales ni aproximados sino resultados completamente variables y aleatorios porque no deben tener mucho ancho de banda, entiendo que si irá bien con líneas de menos megas. A mí personalmente lo máximo que me ha dado es 180 megas, tal como se puede ver aquí.


Por poner un ejemplo, en mi caso para hacer tests de velocidad, no uso los servers por defecto, utilizo speedtest.net y el server de adamo en BCN, los resultados son siempre los mismos y varían muy poco, siempre entorno a los 300 mbps. (Esto es porque el server de Adamo con SpeedTest funciona muy bien en mi caso al menos (y no todos los servers de SpeedTest lo hacen porque no tienen tanto ancho de banda..). En mi caso, si por ejemplo utilizo los servers de SpeedTest de mi provincia, rarísimamente se llega a los 300 megabits.

Por otro lado y tirando más del hilo, la web de Fast.com si parece conectarse a servers de streaming de Netflix (a diferencia de la app de la TV), concretamente, en el análisis del tráfico, en la captura de pantalla, aparecen servers lagg0, y lagg0 se corresponde con servers de streaming de Netflix Openconnect ubicados en Seattle, tal como se puede ver aquí: Netflix Openconnect Streaming Servers - Pastebin.com

Qué es OpenConnect de Netflix: https://www.quora.com/What-is-the-Ne...onnect-network




Comentarios Finales

Tras las pruebas efectuadas y comentarios por vuestra parte, me queda claro lo siguiente:

-Fast.com si conecta a los servers de Streaming de Netflix pero que no da resultados sobre la velocidad real de tu línea (no al menos de forma constante y no en el caso de líneas de más de 200 megabits).

-La app de la TV de Netflix, hace un test de descarga pero no efectua dichas descargas desde los mismos servers desde los cuales Netflix hace el streaming, (lo cual se puede observar en las dos capturas del tráfico, en los nombres (hosts dns) de los servers).

-Movistar sigue dando problemas con Netflix a algunos afectados (mi caso), quedo a la espera del soporte de Netflix en California y del soporte de Movistar, respecto a estos últimos haré que escalen el caso a comunicaciones y les intentaré pasar todas las pruebas técnicas ya os comentaré si me dan alguna solución.

Solo por curiosidad. Habéis probado a cambiar las dns? Ponéis las de Google y comentáis.

Saludos.

La leche que te han dao molinacf... nos preguntas o nos ilustras, creo que más esto ultimo, muchas gracias por tus comentarios pero en mi caso me sobrepasan. Lo que si te puedo decir es que desde hace unas dos semanas aproximadamente cada vez que ejecuto el fast.com, me da una velocidad que oscila entre 23 y 43 mbps, siendo lo más habitual la segunda, realizado a distintas horas del día y realizadas en dos minipc distintos pero ambos con tarjeta de red gigabit y w10, con fibra 300/300 de timofonica, desde que netflix sacó esta aplicación siempre me daba entre 170 y 270 mbps, no sé lo que ocurre ahora, al comprobar lo que le llega al tv desde la aplicación netflix oscila entre 8 con algo y 11 mbps, si bien es cierto que al pulsar la tecla info la que esta a la izquierda de la de netflix una vez llega a 2160p suele ser bastante constante y cuando baja lo hace a 1400 ó 1080p y no lo hace con mucha frecuencia, gracias campeón. Saludos.

Muchas gracias Ravilongui por tus comentarios e información

Esto de ver que velocidad da a cada uno es perfecto, porque así contrastamos resultados con cada proveedor.

Me alegra saber que la aplicación de Netflix antes daba más velocidad en el test, por lo menos da a pensar que puede ser un fallo pasajero en esta versión de la app, eso espero ...

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djrbn, respecto al DNS, me alegro de que me lo preguntes, (aunque esto también es terreno técnico-pantanoso ), sí lo probé y no sólo los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4);
también los nuevos de teléfonica (80.58.61.250 y 80.58.61.254) y los anteriores (80.58.0.33 y 80.58.32.97), de hecho en las capturas de pantalla del tráfico se puede ver como principal el de los anteriores de teléfonica (80.58.0.33). (Los 194.x antiguos de telefónica esos si que ya no los llegué a probar...).

Como dato muy curioso, no importa que DNS secundario metas al Android TV, La app de Netflix hace lo que le da la gana con el DNS secundario del Android TV y en lugar de usar el que pongas usa el principal de Google como secundario o bien se observa que la app hace uso de él. Parece que se trata de un fallo de la aplicación (o bien lo han hecho porque los desarrolladores de Netflix únicamente se fían de las resoluciones de los DNS de Google ).

En la siguiente imagen puedes ver la prueba de esto que comento, esto es todo el tráfico DNS desde que arranca la TV, y abajo del todo se ve el momento a partir del cual abro Netflix en la TV. (En el recuadro rojo).
Si te fijas, primero consulta únicamente el DNS principal de Android TV (80.58.0.33) (Las apps de la tele solo consultan el principal) y no necesitan usar el secundario (80.58.32.97).

Sin embargo es abrir Netflix (recuadro rojo en la imagen, en la parte de abajo) y de repente, primero se hacen las consultas al DNS principal y luego, posteriormente siempre al de Google (8.8.8.8), lo dicho, parece que los de Netflix fuerzan a que en última instancia siempre se consulten los DNS de Google.



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Por favor, quien pueda que comparta sus velocidades desde la App de Netflix en la TV y que indique su proveedor.

Gracias a todos y un saludo,

Aqui tienes la mia: vodafone 300/300 de fibra, por cable ethernet cat6.



En el ipad, iphone y pc con speed test me sale los 300/300 clavados por wifi AC.

Aludos.