GENEI.ES y ENVIALIA24 pésimo servicio

Bueno, entiendo que malas experiencias hemos tenido todos con unas y otras empresas, yo la peor que he tenido es con SEUR, que nos perdió 3 bultos en una misma semana, y no volvimos a trabajar con ellos.
Ahora trabajamos con envialia, y la verdad es que hacemos muchos envíos, y solo hemos tenido un problema con ellos, por lo demas bien.
De hecho, normalmente solicitamos envío 72H porque lo entregan igualmente en 24H, en estas fechas no porque tienen mucho mas trabajo, pero normalmente si lo hacen.
Yo, por lo que comentas, parece que a quien has contratado tu es a Genei, y supongo que las culpas tendrían que caer sobre Genei, no sobre Envialia.
Pero vamos, quien suela trabajar con empresas de transportes, y no haya tenido ningún problema, que tire la primera piedra.
Solo comparto mis experiencias y opiniones, pero no juzgo ni defiendo a ninguna empresa.

Marvi, contraté efectivamente con GENEI y para mi son los que debían darme solución, pero ENVIALIA ha sido quien ha realizado el transporte y quien para evitar compensaciones, ofrece excusas basadas en engaño, pues es ENVIALIA quien insiste que se recogió en fecha distinta a la que fue realmente, luego responsabilidad tienen ambas empresas.

Bueno, lo que vengo a opinar es que si pones una queja supongo que se la tendrías que poner a GENEI, que es de quien realmente eres cliente y a quien tu has confiado tu envío.
Pero es solo mi opinion, no vamos a polemizar por una cosa así, que yo no tengo nada a favor de Envialia, ni de ninguna otra empresa de transporte.
Entiendo que lo mas importante es que te llego el bulto bien, por lo menos no te lo han perdido o roto, como pasa otras veces, que a mi se me lo han hecho otras empresas, y al final me he quedado con cara tonto, porque no he conseguido recuperar nada, te dicen que no has contratado el seguro, y chinpun.

Por desgracia nos tienen acostumbrados a que las protestas sean darse contra un pared, pero al menos el derecho de denuncia pública que permanezca en estos casos y esperemos que cambien alguna vez las cosas.

Lemg, con tu permiso lo muevo a la sección de tiendas y comercios donde es más probable que alguien busque allí para encontrar referencias de algún servicio o tienda (en este caso envío). Dejo temporalmente una redirección para localizar el asunto.

Tengo que decir que mi experiencia con Genei, ha sido correcta en unas 8-10 veces que lo he utilizado.
Siempre hay, logicamente, alguna incidencia o retraso de un dia, pero nada importante. Lo he usado hasta para envio de peces ( vivos ), y no tuve ningun contratiempo.

No tengo nada con Genei, por supuesto, solo cuento mi experiencia con ellos.

Saludos

El problema general de muchas empresas de transporte, es que subcontratan los mensajeros que acaban siendo un "particular" con una furgoneta que se tiene que buscar la vida por 4 duros.
Sobre todo cuando se prevé que hay excedente de envíos.


Si reciben una queja se inventan algo, por qué si no no cobran o no les dan más trabajo, así que salvó que reciban muchas quejas del mismo transportista y tengan otro que quiera hacer su ruta, no suele cambiar nada.

Por otro lado, las compañías saben que como te pierdan un paquete no vuelves a trabajar con ellos, salvo que sea una gran empresa y a ti te de igual.
Respecto a los tiempos, hay que leerse lo que firmas,
no es lo mismo que te garanticen que está antes de una hora, que el tiempo medio de entrega sean 72h, por qué en El Segundo caso, si te han entregado un paquete 1 día antes de las 72 horas, te pueden entregar otro un día más tarde y seguirían cumpliendo.

Ups. Yo no he usado nunca genei, pero tengo que hacer un envío y me recomendaron usarlo por el tema de los descuentos. ¿Alguna mala experiencia más?