Problema AVR Denon 1912

Hola a todos.

Hace casi dos meses mi cuñado compro de segunda mano un AVR Denon 1912 modelo americano, el caso es que no conseguimos sacarle sonido por los altavoces. Lo único que hemos logrado es sintonizar la radio y sacar sonido en estéreo, pero no hay manera de sacar sonido multicanal 5.1. Tenemos conectado un decodificador de satélite vía HDMI al receptor y del receptor por HDMI al televisor LG, hemos utilizado la entrada HDMI con función ARC. Podemos ver la imagen del deco pero no conseguimos sonido alguno. Si alguien tiene alguna idea de cual es problema se lo agradeceríamos en el alma porque estamos desesperados y ya no sabemos que hacer.
en el porte el receptor tuvo un golpe, pero yo supongo que ese no será el problema porque si que somos capaces de sacar sonido en estéreo sintonizando emisoras, sin embargo del decodificador no somos capaces de sacar ningún sonido.
¿Podría ser una solución resetear el Denon? ¿Alguien sabe como resetear Denon?

Gracias y saludos.

Por favor necesitamos ayuda, si a alguien se le ocurre algo...

Bueno lo que esperábamos hemos reseteado el receptor y seguimos sin sacarle sonido , supongo que lo mejor sera llevarlo al sat.
Gracias por todo

Lo primero es resetear
Lo segundo hacer un test de todos los altavoces, (leer manual) eso emite un ruido por cada uno de ellos.
Si eso funciona, no creo que sea necesario llevarlo al SAT.

Lo siguiente es buscar un reproductor que soporte 5.1, (las televisiones suelen ser siempre 2.0) que este emitiendo en 5.1 (no todos los canales se emiten así)(de echo es muy raro)y que además, en ese momento tenga algo que suene por los traseros, hay películas que solo meten sonido por los traseros al principio, en las batallas y al final.
Por último, Si el receptor no reconoce la señal 5.1 ( modo decode auto) tendréis que seleccionar manualmente el modo multicanal.(leer manual)

Gracias Cubster. Despues de resetear el aparato hicimos el test de los altavoces y no emite sonido alguno. El test tambien lo hicimos antes del reseteo y tampoco.
En cuanto a lo que comentas despues da igual que busque una fuente que de sonido multicanal porque realmente no sale ningun sonido ni multicanal ni estereo. El unico sonido que le hemos podido sacar ha sido en el modo turner sintonizando emisoras de radio. Asi que supongo que estamos maa cerca de la opcion sat que de cualquier otra cosa.

Gracias.

El test de los altavoces siempre suele funcionar, entiendo que por los delanteros si suena, descarta que los altavoces traseros funcionan bien, poniendo un frontal en una toma trasera y al revés.
No sea que la impedancia de los traseros no sea adecuada o estén rotos.
¿y el central?