Problema sonido

Buenos días: Tengo un problema y es que en la primera y segunda cadena (las 2 de TVE) en las películas,reportajes,documentales etc sale una voz en off diciendo todo lo que pasa y lo que va a suceder después .Es una cosa parecida a lo que se llama TalkBack que es un servicio que ayuda a los usuarios invidentes .
He restablecido el sonido a como viene de fábrica pero nada por lo que me imagino que habrá algún ajuste que no soy capaz de encontrar .He consultado a un técnico de Samsung y me dice que no sabe que puede ser y que es la primera vez que ve un caso así.Si alguien sabe algo como solucionarlo le agradecería me lo dijese porque es un verdadero estorbo.
Espero sus noticias.Un saludo

Hola, sí, es la narración para ciegos. Debes poder desactivarla o bien en las opciones de subtítulos o en las audio.

Gracias por la respuesta.
Las opciones de sonido ya las miré todas; sabes dónde se miran las otras.Sdos

Iniciado por acrol

Gracias por la respuesta.
Las opciones de sonido ya las miré todas; sabes dónde se miran las otras.Sdos

Hola acrol
Deberías ir desde el MENU, a SISTEMA, ahí tienes la opción ACCESIBILIDAD, y una vez dentro verás DESCRIPCION DE AUDIO, seguramente lo tendrás en ACTIVADO, si es así, cámbialo a DESCTIVADO, y esperar que ese sea el problema...

Hola manf:
Gracias por tu respuesta pero no soy capaz de llegar a la opción de accesibilidad .Cuál es la opción Sistema del menú?
Saludos

Iniciado por acrol

Hola manf:
Gracias por tu respuesta pero no soy capaz de llegar a la opción de accesibilidad .Cuál es la opción Sistema del menú?
Saludos

Que modelo de TV tienes...?

A ver si lo ves más claro en esta foto (SISTEMA es el que tiene el icono de una ruedecita dentada...)