OLED 2016 problema uniformidad

Buenas compañeros,

hace unos días adquirí una 55B6 en una tienda con una oferta. El mismo día me di cuenta al abrir google para probarlo que el blanco se ve "manchado" de rosa en una gran superficie del centro de la pantalla (un 80-85%)
OH OH Warning! Warning!

Abro los patrones 100% blanco, amarillo y demás y se confirma. Me ha tocado la china.

LLamo al servicio de atención de la tienda y me dicen que me mandan a los técnicos especialistas de LG para comprobrarlo en casa. Vienen en helicóptero, aterrizan en la azotea de mi casa y se descuelgan haciendo rapel por la fachada, entran por la ventana y lo comprueban con sus ojos super entrenados y me dicen que efectivamente "el blanco se ve con tono rojizo y en el amarillo igualmente se aprecia el defecto". (Esto lo tengo por escrito y firmado con sangre en el parte que me dejan). Me dicen que le van a trasladar esto al super ingeniero mayor y que este emitirá su juicio final. Me llama al día siguiente el super ingeniero y me dice que la valoración tiene código 2k3Pi2/3. Le digo que no controlo de chino Mandarín, que que significa eso en idioma mortal. Me dice que basicamente se ha resuelto como favorable y que la tele esta defectuosa. Hasta aquí todo bien y super rápido y yo flipando de que bien que una marca responda así. Todo parece muy bonito y de color rosa (nunca mejor dicho).

Al lunes siguiente....
Hola soy Isabel Gemio y esto es SORPRESA SORPRESA!. La tienda en cuestión, la cual de momento me voy a guardar el nombre (de momento hasta que se resuelva, ya sea positiva o negativamente, y luego contaré lo que ha pasado) me envía un correo y me dicen que "la falta de uniformidad es una característica normal en las televisiones OLED y que esto no afecta al visionado de contenido normal". LOS OJOS COMO PLATOS AL LEER ESTO!!! Que no me cambian la tele y que si quiero puedo devolverla haciendo uso del derecho de desestimiento y me reembolsan la pasta pero con los gastos de envío cargados al cliente. JUR! la oferta ya ha terminado y ahora mismo es imposible comprarla a ese precio. Además palmo pasta (por poco que sea no es mi culpa que me entreguen un producto defectuoso). Según ellos, una tele de alta gama es normal que muestre el blanco rosa, así la vida es más flower power! que no te enteras pringao!

La cosa no queda así. Les respondo:
¿Qué no afecta? Si el blanco se ve rosa y el amarillo tira a verde en una gran superficie de la pantalla claro que afecta. Nubes, cielos, anuncios de tv, menús, navegación web, películas en blanco y negro.... y un largo etc. Les envío fotografías de contenidos (las que ya les envié a los técnicos cuando me las pidieron y que pudieron ver con sus propios ojos). Les vuelvo a llamar y siguen en sus 13. "Los técnicos y el ingeniero nos han valorado que la televisión no tiene defecto"... Morfeo por favor sácame de Matrix que estoy flipando. En una de estas múltiples conversaciones surge la frase mágica: "tengo un parte firmado por sus técnicos que describe esta anomalía". ALERTA! ALERTA" error 404 posible bug en el sistema... "Espere un momento señor, tengo que hablar con mi superior" Din don din dan din don din (musiquita infernal).... "Señor, disculpe la espera, me comunican que si puede por favor enviarnos ese documento". Sí claro, en cuanto termine de apresar villanos cojo el batmovil y se lo envío desde mi batcueva.

Total, llevo 2 días desde que les envié el documento del Expediente X, dónde los técnicos y el ingeniero son esquizofrenicos y a mí me dicen una cosa y a la tienda otra. Mientras que John LG estudia mi complicado caso yo me pongo en contacto con la Liga de la Justicia (la OCU) de la cual soy miembro para informarme de como proceder.

2 opciones:
-Agachar el rabo y dejar que se salgan con la suya. 'Usease' desistir de la Oled rosada y que me den mi dinero menos la mordida y las horas y desesperación invertida.
-Poner una reclamación formal con ayuda de la Liga de la Justicia y reclamar hasta que me la cambien.


Qué opináis plebellos?


P.D. Hay que tomárselo con humor al fin y al cabo es solo una tv.


OLED_55B6V_Problema_Uniformidad_1-min.jpgOLED_55B6V_Problema_Uniformidad_4-min.jpg

Muy ameno tu comentario.
En referencia al televisor, madre mía, si viendo esas dos imágenes no ven claro que la televisión está 100% defectuosa, supongo que el "sí" únicamente se lo darán a aquellos televisores que sufren una caída de 25 metros (si es de 24,99 metros no lo dan por válido).

Lo dicho, hay que estar completamente ciego. Yo mi televisor lo tengo hace algo más de un mes y desde luego mi blanco no es así ni por asomo. Eso es una anomalía clara y tienen que darte una nueva unidad.

Suerte y si no queda más remedio, el siguiente paso sería ponerse en contacto con el fabricante (LG) y dejar a la tienda a un lado (eso sí, diciéndonos qué tienda es para ponerla en la lista negra). Supongo que tendrías menos problemas.

Saludos.

Muchas gracias por tu comentario Alemarino,

digamos que la gestión de la incidencia la estoy haciendo con LG casi directamente. Acabo de hablar con ellos y siguen dándome largas. "Estamos revisando su caso". Mañana es mi último día para pedir devolución del dinero o a partir de ahí ya es empezar a lidiar mediante reclamaciones, meter a la oficina del consumidor de por medio, pagar un perito neutro que lo valore etc

Es un dilema porque la calidad de la tele es excepcional y en la mayoria del contenido no se aprecia, pero claro, en lo que se aprecia te jode la vida jajajaj.

Un saludo.

A mi me huele a que LG le ha pedido a la tienda que te haga cambio, y los espabilados de la tienda intentan escurrir el bulto.

Suerte compañero y aun cuando llegue a buen termino tu reclamacion ,dinos cual es la tienda ,pues ,vista su actitud ,no merecen tu cauto silencio de superheroe.
Saludos.

Pues sí sumáis las pistas que he dado:

Oferta de hace unos días con bastante descuento (el precio más bajo hasta la fecha para estos modelos), tienda online, "la gestión de la incidencia la estoy haciendo con LG casi directamente"

Por 3 gallifantes...

Mañana se me termina el plazo de desistimiento. Si finalmente me hacen ir por la vía, "no amistosa", aunque la tienda se las da de muy "amigo", editaré el post y pondré directamente su nombre para que los futuros compradores estén advertidos de las manzanas envenenadas. Además detallaré el proceso que hay que seguir para establecer reclamaciones formales para que la gente no se amedrente cuando consideren que tienen razón. He hablado con 3 abogados diferentes especializados en consumo y los 3 me han dicho lo mismo aportándoles todo lo que os he expuesto. Están muy acostumbrados a este tipo de casos que se dan mucho más a menudo de lo que nos pensamos en nuestro país (desgraciadamente).

"Tienes todas las de ganar pero va a ser un proceso lento. A lo mejor incluso tienes que llegar a juicio"

¿Merece la pena? Pues no lo sé... pero si todos pasamos por el aro al final hacen con el consumidor lo que quieren.

Un saludo

Iniciado por iFer

Buenas compañeros,

hace unos días adquirí una 55B6 en una tienda con una oferta. El mismo día me di cuenta al abrir google para probarlo que el blanco se ve "manchado" de rosa en una gran superficie del centro de la pantalla (un 80-85%)
OH OH Warning! Warning!

Abro los patrones 100% blanco, amarillo y demás y se confirma. Me ha tocado la china.

LLamo al servicio de atención de la tienda y me dicen que me mandan a los técnicos especialistas de LG para comprobrarlo en casa. Vienen en helicóptero, aterrizan en la azotea de mi casa y se descuelgan haciendo rapel por la fachada, entran por la ventana y lo comprueban con sus ojos super entrenados y me dicen que efectivamente "el blanco se ve con tono rojizo y en el amarillo igualmente se aprecia el defecto". (Esto lo tengo por escrito y firmado con sangre en el parte que me dejan). Me dicen que le van a trasladar esto al super ingeniero mayor y que este emitirá su juicio final. Me llama al día siguiente el super ingeniero y me dice que la valoración tiene código 2k3Pi2/3. Le digo que no controlo de chino Mandarín, que que significa eso en idioma mortal. Me dice que basicamente se ha resuelto como favorable y que la tele esta defectuosa. Hasta aquí todo bien y super rápido y yo flipando de que bien que una marca responda así. Todo parece muy bonito y de color rosa (nunca mejor dicho).

Al lunes siguiente....
Hola soy Isabel Gemio y esto es SORPRESA SORPRESA!. La tienda en cuestión, la cual de momento me voy a guardar el nombre (de momento hasta que se resuelva, ya sea positiva o negativamente, y luego contaré lo que ha pasado) me envía un correo y me dicen que "la falta de uniformidad es una característica normal en las televisiones OLED y que esto no afecta al visionado de contenido normal". LOS OJOS COMO PLATOS AL LEER ESTO!!! Que no me cambian la tele y que si quiero puedo devolverla haciendo uso del derecho de desestimiento y me reembolsan la pasta pero con los gastos de envío cargados al cliente. JUR! la oferta ya ha terminado y ahora mismo es imposible comprarla a ese precio. Además palmo pasta (por poco que sea no es mi culpa que me entreguen un producto defectuoso). Según ellos, una tele de alta gama es normal que muestre el blanco rosa, así la vida es más flower power! que no te enteras pringao!

La cosa no queda así. Les respondo:
¿Qué no afecta? Si el blanco se ve rosa y el amarillo tira a verde en una gran superficie de la pantalla claro que afecta. Nubes, cielos, anuncios de tv, menús, navegación web, películas en blanco y negro.... y un largo etc. Les envío fotografías de contenidos (las que ya les envié a los técnicos cuando me las pidieron y que pudieron ver con sus propios ojos). Les vuelvo a llamar y siguen en sus 13. "Los técnicos y el ingeniero nos han valorado que la televisión no tiene defecto"... Morfeo por favor sácame de Matrix que estoy flipando. En una de estas múltiples conversaciones surge la frase mágica: "tengo un parte firmado por sus técnicos que describe esta anomalía". ALERTA! ALERTA" error 404 posible bug en el sistema... "Espere un momento señor, tengo que hablar con mi superior" Din don din dan din don din (musiquita infernal).... "Señor, disculpe la espera, me comunican que si puede por favor enviarnos ese documento". Sí claro, en cuanto termine de apresar villanos cojo el batmovil y se lo envío desde mi batcueva.

Total, llevo 2 días desde que les envié el documento del Expediente X, dónde los técnicos y el ingeniero son esquizofrenicos y a mí me dicen una cosa y a la tienda otra. Mientras que John LG estudia mi complicado caso yo me pongo en contacto con la Liga de la Justicia (la OCU) de la cual soy miembro para informarme de como proceder.

2 opciones:
-Agachar el rabo y dejar que se salgan con la suya. 'Usease' desistir de la Oled rosada y que me den mi dinero menos la mordida y las horas y desesperación invertida.
-Poner una reclamación formal con ayuda de la Liga de la Justicia y reclamar hasta que me la cambien.


Qué opináis plebellos?


P.D. Hay que tomárselo con humor al fin y al cabo es solo una tv.


OLED_55B6V_Problema_Uniformidad_1-min.jpgOLED_55B6V_Problema_Uniformidad_4-min.jpg

Yo con LG no e tenido muy buenas experiencias. Este año tuve que cambiar de LAVADAORA y tras dejarme embaucar por una propaganda todo sea dicho muy bonita de lg de sus super mega sistema silencioso en la cuba lo flipe en colores y sin dudar me hice con el modelo.

El servicio técnico es una mafia. Yo tuve que devolver la lavadora hasta 3 veces hasta que finalmente cambie de marca por una bosh, hasta día de hoy super contento.

La primera devolución fue por que los tornillos de seguridad del tambor estaban doblados.

La segunda la bomba de agua parecía un helicoptero y obviamente como esta vez encendí la lavadora enviaron un técnico para dar su veredicto. Según el mismo el ruido era normal (mis cojones en escabeche) ni mi antigua lavadora hacia ese ruido al sacar agua. ERA OBVIO QUE ALGO FALLABA pero el tío decía que bueno si quiera le cambiaba la bomba de agua por otra, le dije que queria maquina nueva sin que se manipulara la misma, finalmente fue devuelta.

La tercera devolución fue porque el tambor al centrifugar sonaba como un reactor!! Joder aquello fue subrealista y yo cargando y descargando con el bicho obviamente.

Finalmente y antes de devolverla abrí la tapa trasera para ver si veia algo anormal y era todo puro plástico, donde iban los amortiguadores piezas de plástico y en definitiva todo de muy mala calidad, eso si, por fuera no había lavadora mas bonita que ese modelo.

Finalmente la cambie por una bosh y ni la bomba de agua hacia ruido, ni al centrifugar hacia ruido ni por dentro era todo plastico, los amarres de los amortiguadores esta vez de hierro.

Conclusión, ni se os ocurra comprar una lavadora LG. por otra parte tengo un monitor LG y de momento no me a dado problemas pero no es OLED.

Tampoco se puede generalizar asi hombre.
Yo tengo una lavadora LG y el frigorifico tambien LG y funcionan perfectamente. Ya van a hacer 4 años y ni un solo problema.
En cuanto a televisores mas de los mismo, tengo tvs LG con las de 10 años y ahi estan, sin ningun problema.

Iniciado por angeldejota

Yo con LG no e tenido muy buenas experiencias. Este año tuve que cambiar de LAVADAORA y tras dejarme embaucar por una propaganda todo sea dicho muy bonita de lg de sus super mega sistema silencioso en la cuba lo flipe en colores y sin dudar me hice con el modelo.

El servicio técnico es una mafia. Yo tuve que devolver la lavadora hasta 3 veces hasta que finalmente cambie de marca por una bosh, hasta día de hoy super contento.

La primera devolución fue por que los tornillos de seguridad del tambor estaban doblados.

La segunda la bomba de agua parecía un helicoptero y obviamente como esta vez encendí la lavadora enviaron un técnico para dar su veredicto. Según el mismo el ruido era normal (mis cojones en escabeche) ni mi antigua lavadora hacia ese ruido al sacar agua. ERA OBVIO QUE ALGO FALLABA pero el tío decía que bueno si quiera le cambiaba la bomba de agua por otra, le dije que queria maquina nueva sin que se manipulara la misma, finalmente fue devuelta.

La tercera devolución fue porque el tambor al centrifugar sonaba como un reactor!! Joder aquello fue subrealista y yo cargando y descargando con el bicho obviamente.

Finalmente y antes de devolverla abrí la tapa trasera para ver si veia algo anormal y era todo puro plástico, donde iban los amortiguadores piezas de plástico y en definitiva todo de muy mala calidad, eso si, por fuera no había lavadora mas bonita que ese modelo.

Finalmente la cambie por una bosh y ni la bomba de agua hacia ruido, ni al centrifugar hacia ruido ni por dentro era todo plastico, los amarres de los amortiguadores esta vez de hierro.

Conclusión, ni se os ocurra comprar una lavadora LG. por otra parte tengo un monitor LG y de momento no me a dado problemas pero no es OLED.

Pues para que veas:

- Una lavadora Bosch comprada en mediamarkt de oferta, una odisea de problemas, la lavadora siempre terminaba en mitad de la cocina. Nivelada por los técnicos, cambiada la goma de la puerta, etc. NADA.
- Una lavadora LG comprada en su tienda online en el oulet, una maravilla. Silenciosa como ninguna, puedes cenar y comer en la cocina sin el agobio que daba la Bosch, no gasta apenas agua y luz y ya van 2 años con ella y como el primer día.

Y perdonad el Off-topic.