Error actualización UE55MU6105K

Buenas! Adquirí hace poco una tv Samsung modelo UE55MU6105K y ayer cuando solicitó actualizar el firmware la tv quedo bloqueada en el canal que veía y no responde al mando ni a nada, únicamente me deja apagar la tv.

Desde Samsung me indican que es una incidencia de la que tienen conociemiebto y no me han dado más solución llevo dos dias con la tv bloqueada... a alguien de aquí le ha pasado lo mismo? O tiene conomiebto sobre el procedimiento anseguro por parte de Samsung o lo que tardan en la avería?

Gracias!

hola yo tengo el modelo ue55mu6505u y desde este viernes tengo el mismo problema .he llamado al servicio técnico y dicen que es un fallo del firware

A mí me han dicho lo mismo, pero tras 3 días mi tv sigue igual... esperemos lo solucionen está semana entonces

Iniciado por Nomad

A mí me han dicho lo mismo, pero tras 3 días mi tv sigue igual... esperemos lo solucionen está semana entonces

Yo tengo el mismo modelo pero no sé si se ha actualizado; las actualizaciones las tengo en modo automático ¿qué firmware teneis vosotros?

Yo la tengo en modo automático igual, el último que sacaron que fue el que la dejo frita, pero no se decirte que versión del firmware es

hoy he recibido un correo de atención al cliente de samsung que saben de la incidencia y que lo están solucionando