No me funcionan pelis 4K a través de usb 3.0

Buenas
Acabo de comprarme un lg modelo 55uh77 y al meterle pelis en pen 3.0 me la detecta y al darle a reproducir no funciona...

Alguna idea?

Cuando le doy me dice esto...


He probado varías películas y todo igual, me tiene un poco preocupado puede estar averiada?
Muchas gracias por responder

¿Este foro no es el de Samsung?

Puede ser que si es una demo técnica según que formato no lo reconozca
por cierto si es el foro de samsung pero ayudamos igual si sabemos cual puede ser el problema