Buenos días, compañero...no te se decir exactamente que puede ser pero ya te digo que no es normal.
Siendo como dices producto nuevo, hazle llegar la incidencia al sitio donde las hayas comprado inmediatamente y solicita el cambio.
No obstante, revisa el cableado por si acaso.
Suerte
...y no me puedo resistir (perdona por ensuciarte el hilo)