Samsung apps desaparecido - ayuda por favor

Hola a tod@s:

¿ALGUIEN PUEDE AYUDARME, POR FAVOR? GRACIAS.
Mi UE40F7000 ha dejado de reconocer el SmartTouch. No hay manera de emparejarlo. Le doy al botón PAIRING y nada. Para intentar solucionarlo reinicié el TV a valores de fábrica, y además de no solucionarse el problema, en el SMARTHUB ha desaparecido SAMSUNG APPS, por lo que no puedo instalar Aplicaciones. Me han desaparecido las aplicaciones de Atresmedia, Clan, Amazon, Vimeo, etc., y no hay manera de instalar nada.
He probado a volver a restaurar a valores de fábrica desde el menú de servicio, a cambiar DNS de la red y un montón de cosas distintas y nada.
Cualquier sugerencia será de gran ayuda.
Gracias.

mira en service menu Local Set = EU_Spain si no lo tienes tienes que desbloquear Service Menu Extendido y cambiarlo desde alli y el tema de smart touch lo tendras desactivado en alguna de las opciones de service menu con nombre bluetootch+algo. Ojo con lo que toques alli puedes cargarte la TV siempre graba o saca fotos de cada pantalla por si cambias algun valor sin querer. despues un factory reset y configura la tv desde 0

Gracias nobody:
El service menu Local Set = EU_Spain está en el menú extendido???
Gracias.

Nada, ya lo he comprobado y ambas cosas estaban ok. Sigue sin funcionar el mando y sigue sin aparecer el Samsung Apps, por lo que no puedo instalar aplicaciones... ¡vaya tela!

Me dicen en Samsung que no es un problema de mi TV sino de la plataforma de ellos. Que tienen la incidencia registrada y que en unos días esperan resolverla.

Me ha pasado lo mismo, actualice el firmware, resetee a valores de fabrica y me paso lo mismo exactamente, a ver si lo soluccionan