Supongo que tendrás el Hdmi Arc del receptor, conectado al Hdmi Arc de la televisión y no a otro hdmi cualquiera?
A un amigo mio le paso parecido y solo haciendo eso bien se resolvió todo. Como la televisión la tenia pegada a la pared no identifico bien el Hdmi Arc, la demontamos del soporte de pared y en el momento que lo conecto bien ...perfecto.
Supongo que no será eso pero por comprobarlo no esta de más.