DENON que pierde continuamente la configuración.

Hola a todos.

Hace cinco meses adquirí un AVR-X1400H de DENON, y no podía estar más contento. Venía de un Creative Inspire GD 580, más adecuado para PC, pero era lo que tenía...

El problema comienza un día que se pierden los ajustes de red, y no me deja siquiera toquetear en ellos. Es como si se hubiese corrompido el soft de sistema, no aparecían ni las macs ethernet y wifi... Afortunadamente lo solucioné reseteando (únicamente) los parámetros de red con una de las combinaciones de botones que aparecen en la web oficial.

Pero ahí no quedó la cosa. Después de esto, no sabría decir con exactitud cuanto después, resulta que cada vez que cambio de fuente se pierden los valores individuales (los de esa fuente) de Audyssey, y tengo que reactivarlos una y otra vez. Ocurre con todas las fuentes menos con la de "audio de TV", que está conectada con la función ARC. Se supone, porque es una de las características del modelo, que guarda los parámetros para cada fuente, pero nada...

Ya probé a reestablecer todo a los valores de fábrica, pero continúa igual. ¿A alguien le ha pasado lo mismo o parecido?¿Sugerencias?

Tras estos cinco meses no se si Amazon acepta devoluciones o cambio por el mismo producto. O si he de contactar directamente con el fabricante. Pero tampoco conozco la vía de contacto.
Encontré esto:

GAPLASA SA
Avda. Ingeniero Conde de Torroja 25
28022 MADRID
Correo electrónico: atcliente.denon@maygap.com
Tel.: +34 917 482 960
Fax: +34 913 291 675

Pero no se si desde ahí atenderán mi consulta o me marearán...

A ver si entre todos encontramos solución, porque me dan ganas de arrancarle los cables y estrellarlo contra la pared.

Un saludo.

"Tras estos cinco meses no se si Amazon acepta devoluciones o cambio por el mismo producto."

Siendo Amazon seguramente ambas, ademas de que es el vendedor el que se tiene que hacer cargo de darte la garantia sobre el producto.

SERVICIO Y REPARACIÓN

En caso de que su producto presente un problema técnico, primero deberá ponerse en contacto con el distribuidor autorizado que se lo ha vendido. Si el producto resulta defectuoso durante el período de garantía del fabricante, su distribuidor se encargará del procedimiento de garantía (vea los términos de garantía). Para asegurarse de que pueda beneficiarse de la garantía de fabricante DENON, le recomendamos que consulte nuestra lista de distribuidores antes de realizar cualquier compra con el fin de estar seguro de adquirir el producto en un distribuidor autorizado DENON. Los distribuidores no autorizados están excluidos de la garantía de fabricante DENON.

En caso de que la garantía del fabricante haya vencido, podrá ponerse en contacto directamente con alguno de nuestros servicios técnicos autorizados y solicitar un presupuesto.

https://www.denon.es/es/support/service-network

Ok. Una duda resuelta. Ya quedan menos

Es caso es ver si se puede hacer algo antes de enviarlo y quedarme durante cinco o seis semanas sin el receptor.

Gracias, Neodarkblue.

Siendo Amazon puede que hasta te envien otro sin haber devuelto aun el que tienes.

Ya nos contaras

De nada hombre

Bueno. Os cuento.

El sábado 19 llamo a Amazon para ver que puedo hacer, ya que en mi lista de pedidos sale como que ya no se puede hacer devolución y tal. En seguida me dicen que no hay problema: me mandan uno nuevo y recogen el otro.
El lunes 21 ya tengo mi receptor y el martes vienen a por el "roto".
Hasta ahí todo bien. Nunca había tenido que devolver nada en Amazon, así que me he quedado flipado con el sistema y la agilidad.


Peeeeero... el problema persiste. Instalo la nueva unidad, la actualizo al último firmware y le cargo los ajustes que previamente había guardado y continúa igual: cuando cambio de una fuente a otra se pierden los ajustes.

Supongo, y espero, que sea una de dos: un problema del último firm (ya que esto no sucedía antes) y que corregirán con el próximo, o alguna extraña combinación de configuraciones que vuelven gilipollas al aparato.
Una pena porque el bicho va bien dentro de su precio. He probado otras marcas en el mismo rango que no me han llamado nada. Pero este problema me tiene frito. Tener que habilitar los ajustes Audyssey a cada rato...

Bueno. Si se os ocurre algo (por cierto, ¿nadie con el AVR X1400H, o el 2400 que para el caso es lo mismo?), por aquí andaré.

Pues si que es raro, la verdad. Yo tengo un 1200 (2 generaciones anterior) y no tengo ningún problema.

Un saludo

P.D.: Por curiosidad ¿eres el que tiene este mismo nick en HTC Manía?