SUPERSONIDO Barcelona

Iniciado por ManuelBC

Ya,... pero sin ponerme del lado de ninguna parte, habria antes de acusar y posicionarnos, conocer bien los hechos de ambas partes.

Seguro que hay dos versiones muy, pero que muy diferentes.

Yo no quiero posicionarme, pero a mi siempre me han tratado de 10 en Barcelona. Soy de Ciudad Real, y me han ayudado mucho con mi equipo, tanto al teléfono como por mail. Santa paciencia tuvieron y muy bien.

Iniciado por javixuwi

Yo no quiero posicionarme, pero a mi siempre me han tratado de 10 en Barcelona. Soy de Ciudad Real, y me han ayudado mucho con mi equipo, tanto al teléfono como por mail. Santa paciencia tuvieron y muy bien.

Supongo que depende de la persona que te atienda. En mi caso fue penoso

Yo llevo comprando por la web mas de 10 años y hablando con los de Bilbao , y sin problemas.Lo de la tienda de Barcelona se lo tenían que hacer mirar, por que veo demasiados desencuentros con los clientes.

Ya digo que el problema mayoritario es la falta de competencia en bcn y lo saben, además que ceden mucho material a bastantes youtubers conocidos de por aquí y ya tienen mas publi, yo quitando mi anécdota de hace 3 años he seguido comprándoles pero por web, pegarme el viaje a bcn con ánimo de comprar algo en la tienda es perder el tiempo porque no tienen stock de nada de lo que busco nunca.

Eso si por tlf siempre me han tratado genial, la tienda solo sirve para audiciones y asesoramiento, en precios están como la competencia, al final en los días especiales encuentras los mismos precios en todas, he comprado en novomusica por web y el trato me pareció mas cercano y con seguimiento diario del pedido y el chaval muy majo aconsejándome y preocupándose.

Lo beneficio para el cliente es que exista competencia, y aunque sean pocos euros de diferencia, no jueguen a calcar los precios entre los diferentes puntos de venta.

Al final, como no hay interés en vender, en ofrecer más por menos, el cliente no es fiel, porque no nota nada de complicidad, se limitan a repetir como loros los precios de la web y coño si uno se va a gastar 2, 3 o 5 mil pavos, ten un detalle de un descuento, de algo más allá de lo publicado en la web y gánate al cliente para que en su próxima compra no mire otro comercio.

En este comercio siempre me han tratado bien, pero ningún detalle, más allá de lo ya publicado en la web y común a cualquier cliente, ya sea de los que gastan 100 € o de los que gastan 1.500 € ya no digamos 3 o 5 mil euros.

Yo no he tenido nunca ningún problema con ellos. Super atentos y puedes negociar.

Bueno esta claro que , dependiendo quien te atienda y que día tenga, puedes tener una alegría o una mala experiencia
Siendo abogado del diablo, no es un secreto que es una tienda elitista, es asi....
Tengan o no la obligación de atender bien sea cual sea el tipo de cliente y el producto a comprar, es obvio que no es un establecimiento para comprar "baratijas" espero se me entienda....
Sinceramente se ahorrarían muchos dolores de cabeza si directamente omitieran ese tipo de productos y se mostraran para que tipo de público esta montado.
A mi entender es como si un concesionario Ferrari también vendiera Fiat...pues sabemos a lo que se expone de una y de la otra manera
OJo! no digo que este bien ni mal, solo es mi punto de vista y que no se ofenda nadie!!
Hace años también compraba en Nivel 10 y fidelcolor y .....la verdad muy muy muy mal. Por desgracia en aquella época no había ni foros ni Google Maps para quejarse y que lo pudieran ver los demás

A mi me han atendido bien en general e comprado mucho siempre por la web ,me paso con un cd de ex demo de prima luna que en determinado momento se quedaba callado y a los cinco segundos volvía la música muy raro no era salto el aparato me costo 1500 euros lo mandaron a sarte audio elite Valencia , al servicio técnico se tiró nueve meses , una llamada solo en ese tiempo qué tal va lo arreglais estamos en ello vuelvo a llamar que lo han mandado a la fábrica para reacondicionarlo por lo visto le cambian el bloque de lectura me dicen, total diez meses después, lo tengo en casa lo pruebo falla igual me cague... y ahora qué bueno llamo a supersonido les comento lo que pasa y me dicen que me dan el teléfono de un tal cristian de sarte, que le va a llamar antes él para explicarle , bueno le llamo me dice el tal Cristian que bueno que perdone que tal que que esta muy liado ahora que me llamara para un cambio por el aparato que yo quiera claro está respetando los 1500 euros, pasan un monton de dias y otras dos llamadas y sigo igual vuelvo a llamar a ernesto de supersonido y le digo claramente este tio no me hace ningún caso espera que le llamo yo al rato me llama el tal Cristian que esta noche me llama y tal y tal no me llama pasan otros dos días y me suena el teléfono a las tres de la mañana flipante es el tal Cristian bueno por acabar con el asunto no le mando a tomar por culo que damos en el camvio por un Marantz nd 8006 y 200 euros , él insiste en que le mande primero mi aparato y luego me manda el mio ,un mal queda un chulo y un prepotente de cuidado , bueno trago y finalmente después de casi un año en total tengo el aparato en casa nuevo pero no me manda la factura ni nada ya pasó no le reclamo nada más una epopeya que no hubiera terminado bien si no intercede ernesto de supersonido , repito en esta tienda solo por la web y por teléfono ningún problema pero antiguamente cuando había muchas tiendas aquí en Madrid en la mayoría si no entrabas a comprar algo realmente caro el trato dejaba mucho que desear mucho elitismo y prepotencia .

Mi ultima compra fue un svs-pb1000 pro hace unos años por la web y aunque iba con dudas por ubicación, tamaño y demás, me asesoraron muy bien por tlf desde Bilbao, lo recibí al día siguiente y genial, a bcn llame para que me consiguieran las espumas para las salidas de aire y me las enviaron gratis sin coste, así que cuando se portan tampoco me importa comentarlo y compartirlo.

Pues lamentando y después de muchas compras creo que algo está cambiando.......La información es penosa en la web........ Y el Chat...peor aún.

Os cuento lo ocurrido.........2 COMPRAS PAGADAS Y PEDIDO RECHAZADO, DOS VECES EL DINERO EN EL AIRE HASTA QUE LLEGUE A TU CUENTA.

1.- PRIMERA COMPRA
Me pongo en contacto con el Chat para preguntar si el aparato en cuestión ( en stock) es V1 ó V2 (version), puesto que no venia esa información y me contestan por Chat que ellos solo tienen la V2, que la anterior ya estaba descatalogada.
Hale....hop....lo compro y SORPRESA ............Adivináis------> Es V1 -----------> DEVOLUCION AL CANTO

2.- SEGUNDA COMPRA (en 1 mes)
Veo anuncio del aparato anterior (en stock) que ya SI describía en la web V2, era lógico comprar pues ya lo informaba.

Hale.hop....lo compro
(menos mal que al hablar con ellos les comento que por favor verifiquen la versión, que aunque está anunciado quiero que lo comprueben).
y SORPRESA ...........Adivináis------> Es V1 -----------> DEVOLUCION AL CANTO



Pues ahí lo dejo para que cada uno haga su pensamiento filosofal ........
Es para hacer albóndigas de aire y venderlas

Yo en su día cuando compré mi conjunto Klipsch 5.0 les indique el precio que me hacía una tienda italiana y me igualaron el precio, solo que al final ellos no querían igualar el precio de los Bipolares y los compré a esa tienda, pero ya lo.siguoente que he ido comprado ha sido a ellos, sobretodo en la web y por sus precios.
En tienda en BCN la verdad solo fui una vez cuando compré el segundo Subwoofer ya que era de stock de tienda y mi sorpresa fue cuando llegue a la tienda y estába en la puerta esperando a un transporte por que lo enviaban a Portugal, me quedé a cuadros, así que salió El jefe de tienda y me lo dio a mi, eso si le metio bronca con el que hable ya que no lo saco de la venta web, caundo ya habia quedado con el en que lo pasaba a recoger, así que quizás si pasa algo ahí en la tienda.
Ayer mismo hablé median mensajes en la web para ver si me podían enviar los Sorround a la tienda de BCN para recogerlos y no me han puesto ninguna pega y tampoco me pedido ninguna paga y señal, claro que en estos meses le he comprado todo lo nuevo en mi sala.