Si la compra ha sido en la web es todo mucho más sencillo:
Les dices a esos gilipollas que vas a ejercer tu derecho de desistimiento. Hay 14 días desde que se recepciona el producto y NO TIENES QUE DAR NINGUNA EXPLICACIÓN. Ellos te deben devolver tu dinero ÍNTEGRO ¿Qué coño es eso de descontarte por usarla?
Pero además, como hay una razón de DISCONFORMIDAD porque parece evidente que es usada, ellos deben hacerse cargo de los gastos de la devolución, ya que creo que en caso de no querer el producto sin ninguna razón, los gastos de la devolución si correrían de tu parte
Y hay más, si se quiere ser cabroncete: Si desde que les comunicas que no la quieres y que vas a ejercer el derecho de desistimiento pasan más de 14 días sin devolverte el dinero, puedes exigir el DOBLE del coste del producto