Problema app RTVE a la carta

Muy buenas!
A ver si me podeis ayudar...

He comprado la philips 43pus7304 a mis padres y ayer se lo estuve instalando y calibrando... Después de mucho mucho toqueteo conseguí una configuración de imagen bastante digna en tdt y bastante buena para fuentes de mayor calidad como bluray y archivos poco comprimidos fullhd.

Despues de tanto batallar me puse a instalar las apps que se iban a usar. HBO, Prime video y RTVE a la carta entre otras.., y es en esta última donde he tenido problemas... y no se si los tendré en las demás porque quedaron pendiente de loguear y usar...

Concretamente en la app de RTVE a la carta, la instalas y la abres y funciona perfectamente... buscas la serie que quieres, la reproduces y todo ok, pero te sales de la aplicación (vamos creo que salirse es darle al botón de retroceso de los menus " <-- ") y vuelves a entrar y ya no carga nada más que los directos de rtve... todo lo demás aparece en gris... y aunque intuyas donde puede estar lo que quieres ver (porque por ejemplo lo hayas puesto en favoritos) y lo selecciones, no reproduce nada... y no consigo hacer que vuelva a funcionar a no ser que desenchufe la tele de la corriente eléctrica (que todavía no se si se puede desactivar el stand bay de otra manera).

¿A alguien más le ha pasado/ le pasa? ¿Es que no estoy saliendo correctamente de la aplicación?
Por favor, necesito ayuda.