Quemados OLED demanda juicio verbal

Tengo una tv oled 55c7v con quemados debidos a los controles parentales de los canales Telecinco y Cuatro, para mi que es el color naranja de los circulitos del control parental que han quemado el pixel rojo, ya que solo se nota el quemado cuando los colores que deberían aparecer son rojos o naranjas
He presentado una reclamación a LG a través de la OMIC de mi ayuntamiento y he recibido hoy la respuesta por parte de LG, en sus alegaciones solo me indican que no se hacen cargo de la reparación ya que dicen que es motivo de exclusión de la garantía, según indica el punto 15 de la tarjeta de garantía:
(15) El marcado de imagen en paneles LCD/PDP/OLED debido al uso de contenidos inapropiados o modos de funcionamiento contrarios a las recomendaciones de LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.U.

¿Veis normal que se puede alegar que ver canales comerciales de televisión como son Telecinco y Cuatro son contenidos inapropiados para no repararte el televisor? porque los quemados son de estos canales de televisión, nada de juegos o escritorios de un pc o similar que podría entenderlo .... y respecto al modo de funcionamiento no se muy bien a que se refieren, ¿alguien puede decirme cuales son los modos de funcionamiento que recomiendan LG? y donde lo indican?
El uso que le he dado al televisor ha sido el normal, los programas de prime time de Mediaset en muchas ocasiones empiezan a las 10pm y duran hasta las 2am muchas veces... ¿me quieren decir que estas televisiones no son adecuadas para ver la tv TDT? porque si es así deberían indicarlo en sus anuncios publicitarios... en los medios de comunicación.. es algo relevante... no para que lo pongan en la pagina 10 de un manual... como pasa en los bancos.. si esto fuera así seria como una clausula abusiva pienso.. es imposible demostrar que realmente le diste un buen uso al televisor, como ellos tampoco pueden demostrar que no se lo diste.
Me han indicado en la oficina del consumidor que rellene el formulario y presente una demanda de juicio verbal en el juzgado, si es posible con el informe de un perito, ¿tenéis alguien experiencia en esto? donde conseguir ese perito? ¿si pierdes toca pagar costas judiciales? ¿que posibilidades veis de ganar en el juzgado con este tipo de quemados de logos de tv comerciales?...

Iniciado por Lukke

Tengo una tv oled 55c7v con quemados debidos a los controles parentales de los canales Telecinco y Cuatro, para mi que es el color naranja de los circulitos del control parental que han quemado el pixel rojo, ya que solo se nota el quemado cuando los colores que deberían aparecer son rojos o naranjas
He presentado una reclamación a LG a través de la OMIC de mi ayuntamiento y he recibido hoy la respuesta por parte de LG, en sus alegaciones solo me indican que no se hacen cargo de la reparación ya que dicen que es motivo de exclusión de la garantía, según indica el punto 15 de la tarjeta de garantía:
(15) El marcado de imagen en paneles LCD/PDP/OLED debido al uso de contenidos inapropiados o modos de funcionamiento contrarios a las recomendaciones de LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.U.

¿Veis normal que se puede alegar que ver canales comerciales de televisión como son Telecinco y Cuatro son contenidos inapropiados para no repararte el televisor? porque los quemados son de estos canales de televisión, nada de juegos o escritorios de un pc o similar que podría entenderlo .... y respecto al modo de funcionamiento no se muy bien a que se refieren, ¿alguien puede decirme cuales son los modos de funcionamiento que recomiendan LG? y donde lo indican?
El uso que le he dado al televisor ha sido el normal, los programas de prime time de Mediaset en muchas ocasiones empiezan a las 10pm y duran hasta las 2am muchas veces... ¿me quieren decir que estas televisiones no son adecuadas para ver la tv TDT? porque si es así deberían indicarlo en sus anuncios publicitarios... en los medios de comunicación.. es algo relevante... no para que lo pongan en la pagina 10 de un manual... como pasa en los bancos.. si esto fuera así seria como una clausula abusiva pienso.. es imposible demostrar que realmente le diste un buen uso al televisor, como ellos tampoco pueden demostrar que no se lo diste.
Me han indicado en la oficina del consumidor que rellene el formulario y presente una demanda de juicio verbal en el juzgado, si es posible con el informe de un perito, ¿tenéis alguien experiencia en esto? donde conseguir ese perito? ¿si pierdes toca pagar costas judiciales? ¿que posibilidades veis de ganar en el juzgado con este tipo de quemados de logos de tv comerciales?...

Buenas compañero. Siento lo que te ha pasado. Por aquí hay muchos compañeros con el mismo problema, es algo recurrente. Si buscas un poco no es difícil encontrar varios post hablando de lo mimo. Desgraciadamente, como ya te han comunicado, ninguna marca se hace cargo de los quemados ni estando en garantía. Es algo que tienes que asumir que puede ocurrir si te decantas por esa tecnológica y no mimas tu TV

Si eres abogado tú mismo, o puedes conseguir uno a un precio que consideres razonable, yo seguiría adelante con la demanda. Lógicamente, LG no va a dar su brazo a torcer, y va a preferir ir a juicio, que reconocer nada. Y en ese punto, necesitarás también peritos.

En mi opinión, tienes razón. Evidentemente, en los foros y entre aficionados a la imagen sabemos que esta posibilidad de quemados es inherente a la tecnología OLED, y se puede producir además mimes o no mimes el televisor. Es una lotería de panel. Y no es un porcentaje despreciable, esto lo sabemos ahora después de varios años de tener OLED en el mercado.

Por tanto, la publicidad para el público en general, debería incluir esta información, resaltada al nivel que merece, para que cada comprador pueda tomar la decisión correcta según sus intereses y prioridades.

Naturalmente LG no va a pasar por ahí, así que la única solución es llegar a juicio, con todo lo que eso conlleva, o como mucho, si ven que estás decidido, te harían una oferta particular a ver si te avienes a ella.

Creo que para este tipo de juicios con importe inferior 2000 euros no hace falta abogado. Solo necesito que el razonamiento que presente en el escrito cuya plantilla esta en la pagina del famoso CGPJ pues que un juez lo valore positivamente y me de la razón. Lo que no se que tipo de perito valora este tipo de cosas, donde encontrar alguien que hiciera esa peritación... lo económico seria si bastara con una foto de mi pantalla .. no se como podría legalizar esa foto para que el juez la considere como prueba fiable de que es el estado real de mi televisor... que vea que no son contenidos inapropiados como dicen LG, sino los controles parentales de telecinco y cuatro.

Ellos van a llevar abogado. Si tú no llevas, ni tienes experiencia en juicios, las posibilidades de que te den la razón son mínimas. Lo mismo con el perito, aunque sea para algo tan simple como certificar que son esos logos de telecinco y cuatro, si no tienes dictamen pericial...

En el formato que comento que puedes bajarte del portal del CGPJ, da la opción que yo decido si hay vista o si resuelve el juez sin celebración de vista. Si no hay vista, supongo que no hay abogados de ninguna de las partes. Otra cosa es que supongo que el juez pondrá en conocimiento mi reclamación a LG para que hagan sus alegaciones.

(Marque una de las siguientes opciones):
1_ Estimo pertinente la celebración de vista
2_ No estimo pertinente la celebración de vista, solicitando que se dicte sentencia sin más trámite

No se muy bien como funcionan estos juicios, pero así pone en la plantilla.

Me queda fundamentar la reclamación.. la parte de la alegación de LG que me entrego el OMIC donde me dice que es por contenido inapropiado creo que al demostrar que son logotipos de Telecinco y Cuatro estaría ganada.. pero en ese mismo punto dice..

... y modos de funcionamiento contrarios a las recomendaciones de LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.U.

ahí ando perdido... no se donde dicen ellos esos modos de funcionamiento que recomiendan. ¿alguien sabe donde puedo consultar esos modos de los que hablan?. Ademas pienso que una cosa es que recomienden algo y otra decirte que si no cumples las recomendaciones pierdes la garantía del producto.