Movistar uhd y Samsung Neo Qled 90

Hola a todos, hace una semana adquirí este televisor y tengo una duda al respecto.

Me ha llegado un desco de Movistar uhd y para mi sorpresa me indica al conectarlo que la entrada hdmi no es compatible con el contenido para ver en 4K.

El mensaje de Movistar me indica que tiene que ser compatible con protocolo hdcp 2.2 , uhd , mhl.

Estoy intentando averiguar qué clase de puertos lleva mi tv , pero no encuentro información al respecto.

Alguien sabe cómo puedo conectar el desco en uhd? No es compatible?

Muchas gracias

Iniciado por xavicar

Hola a todos, hace una semana adquirí este televisor y tengo una duda al respecto.

Me ha llegado un desco de Movistar uhd y para mi sorpresa me indica al conectarlo que la entrada hdmi no es compatible con el contenido para ver en 4K.

El mensaje de Movistar me indica que tiene que ser compatible con protocolo hdcp 2.2 , uhd , mhl.

Estoy intentando averiguar qué clase de puertos lleva mi tv , pero no encuentro información al respecto.

Alguien sabe cómo puedo conectar el desco en uhd? No es compatible?

Muchas gracias

No te puedo indicar en tu TV pero sí. Los dispositivos que son compatibles con 4K HDR tienen que estar conectados a puertos HDMI compatibles. En LG hay que configurar la entrada HDMI como Ultra HDMI Deep Colour. No sé cómo se llamará en Samsung.

Gracias por tu aportación,estoy buscando en manuales de la tv y nada al respecto ni siquiera especifica los puertos

Iniciado por xavicar

Hola a todos, hace una semana adquirí este televisor y tengo una duda al respecto.

Me ha llegado un desco de Movistar uhd y para mi sorpresa me indica al conectarlo que la entrada hdmi no es compatible con el contenido para ver en 4K.

El mensaje de Movistar me indica que tiene que ser compatible con protocolo hdcp 2.2 , uhd , mhl.

Estoy intentando averiguar qué clase de puertos lleva mi tv , pero no encuentro información al respecto.

Alguien sabe cómo puedo conectar el desco en uhd? No es compatible?

Muchas gracias

Hola Xavicar, puedes entrar en el foro de Comunidad Movistar, te registras y haces la consulta. A mi me han solucionado problemas desde allí. A mi me decía lo mismo pero es que mi plasma no es UHD. Saludos

Hola,estuve en contacto con el servicio técnico del 1002 y básicamente me dicen que me busque las castañas con Samsung

Iniciado por xavicar

Hola,estuve en contacto con el servicio técnico del 1002 y básicamente me dicen que me busque las castañas con Samsung

Prueba con Comunidad Movistar pues ahí se reportan toda clase de incidencias y los técnicos suelen ser más concienzudos que en el 1002

Buenos días,
omití una información que no creía relevante pero puede serlo.
Al recibir el desco con opción autoinstalable aparecieron los primeros problemas,no reconocía el tv,cargaba pero no se veía,pantallazo azul ,etc.Me puse en contacto con el 1002 y desde allí ajustaron algunos parámetros y se consiguió visionar,eso si,en hd.
Hoy a primera hora me disponía a probar con otros puertos y para mi sorpresa al encender el tv estaba en la misma situación que cuando intente instalarlo.
Intente reinicio,otras configuraciones,etc pero el desco intentaba actualizar y no finalizaba,pantalla naranja,solo audio y un sinfín de combinaciones que no daban resultado.
Me pongo nuevamente en contacto con el 1002 y esta vez si me dice que hay algo raro y que me envía un técnico para solucionarlo

A la espera me hallo y confío en que quede operativo.

pd: la operadora cree que es problema del desco,pues ha dicho que ya han cambiado unos cuantos

Cuando sepa algo mas , os lo comento.

Gracias por la ayuda.

Hola, yo tengo la qn93 conectada al desco uhd de movistar por cable ethernet y o da problemas. En una ocasión tambien me salio este mismo mensaje, pero no ha vuelto a salir ytodo funciona bien.
Lo unico molesto del desco movistar es que tiene el volumen muy bajo en comparación con cualquier otra fuente del televisor y he de andar subiendo mucho el volumen cuando el a traves de el.
Otra cosa, no se tu desco pero el mio se ve mucho mejor si lo pones a 1080p que a 2160p. Supongo que es porque la tv rescala mucho mejor el 1080pa 4k que el 4k que emite em desco.
Os pasa igual lo del sonido y la imagen ? o es mi desco que no va bien ?
Saludos