LG OLED C2 Problema de audio. Versión 03.21.30?

Buenos días gente!

Quería comentaros por si a alguien de aquí le ha ocurrido lo mismo, os digo:

Hace semana y algo me compré una LG-OLED55C25LB y super contento con ella, pero creo que tras actualizar a la versión 03.21.30 (no estoy seguro si fue o no por la versión), aleatoriamente cuando cambiabas de canal o cambiabas de app (por ejemplo pasabas de ver el TDT a YouTube), se iba el audio.

La única manera de recuperarlo era quitándola de la corriente y volviéndola a conectar.

La primera vez me aguanto 3 días sin fallar, la segunda 1 día y ayer me fallo 2 veces el mismo día (la segunda tras hacer una restauración de fábrica), por lo que decidí devolverla en tienda y que me la cambiaran por otra igual.

No se si esto era debido a un fallo de Hardware de la TV o a la actualización que os he comentado, pero ahora me da cosa actualizarla por si acaso.

(Y cada vez que enciendo la TV me sale el puñetero mensaje para actualizar)

Muchas gracias de antemano
Un Saludo

El mensaje se puede desactivar para que lo haga automáticamente.
Y si ahora es otra unidad por el cambio, no creo sea de la actualización sino un fallo hardware de la unidad devuelta.

Si fuera de software el foro estaría lleno de quejas.

La acabo de actualizar, ya os contaré.

Espero que haya sido únicamente un defecto de la unidad que devolví y está este bien.

Buenas,

Tras pasar de la TDT a YouTube, se ha vuelto a quedar sin sonido.

Hay que apagarla y volverla a encender para que recupere nuevamente el sonido.

Viendo que es una nueva unidad, dudo mucho que sea un fallo de hardware.

El patrón parece ser PS5 > TDT > Youtube

Tras llamar al soporte de LG me han configurado dos cosas del inicio rápido que decían que podía ser el causante, pero aleatoriamente sigue pasando.

Así que ... Siendo la segunda unidad que tengo ya habiendo devuelto una.... No se qué hacer.

Gracias.

Iniciado por Nelunix

Buenas,

Tras pasar de la TDT a YouTube, se ha vuelto a quedar sin sonido.

Hay que apagarla y volverla a encender para que recupere nuevamente el sonido.

Viendo que es una nueva unidad, dudo mucho que sea un fallo de hardware.

El patrón parece ser PS5 > TDT > Youtube

Tras llamar al soporte de LG me han configurado dos cosas del inicio rápido que decían que podía ser el causante, pero aleatoriamente sigue pasando.

Así que ... Siendo la segunda unidad que tengo ya habiendo devuelto una.... No se qué hacer.

Gracias.

Tendrías que seguir comprobando los diferentes ajustes de sonido. Yo tengo también un pequeño inconveniente sonoro y no se si es alguna incompatibilidad con el receptor de cine en casa al aparecerme el gráfico del volumen aleatoriamente cuando conecto el CEC del receptor.

Buenas de nuevo,

Tras hablar con el soporte de LG, remotamente me desactivaron el inicio rápido y el HbbTV, que al parecer lo utilizan algunos canales para agregar información en pantalla mientras ves la TV y esto podía estar provocando esa perdida de sonido.

Tras esto volví a realizar algunas pruebas y siguió fallando en alguna ocasión siempre con el mismo patrón.
PS5 -> TDT -> Youtube (cuando entras en YouTube en algunas ocasiones se queda sin audio)

Visto que con lo anterior no se solucionaba, me mandaron un técnico a casa.

Este revisó la TV y le hizo algunas pruebas y me dijo que estaba todo correcto, aunque antes de ello ya me adelantó que el problema venía de las consola de nueva generación y que no solo pasaba con la PS5, sino también con la Xbox series X.

Que estas en ciertas ocasiones llegaban a saturar la TVs y que habría que esperar a un parche por parte de LG (aunque si después del parche de LG, Sony/Microsoft volvía a actualizar puede que volviera a suceder de nuevo).

Me comentó que no era el único y que ya habían dado parte de más situaciones como la mía y que tocaría esperar a que LG actualizara.

A si que si lo que me dijo es verdad.... pues toca esperar. Y como solo me falla con ese patón pues... no le hago y listo.
Os lo comento por si alguien lo lee en un futuro y le sirve de ayuda.