Ayuda con paquete extraviado!

Iniciado por Anterantz

Bueno yo no lo llamaría tanto querer envíos baratos etc..estaría bien cuando compras algo que te dieran la opción de ver precios de envío con X empresas de transporte y tú elegir la que más confianza te dé.

Yo lo pagaría sin problemas y vamos que entre aduanas y envío he pagado unos 150€ vamos que barato tampoco es.

Mi comentario no apunta a tu caso en concreto, aunque si es consecuencia de lo que está ocurriendo con la logística en este país. Lo que tu dices es factible hacerlo entre particulares pero entre empresas es más complicado, hay contratos firmados, precios pactados .... Y comento el caso de Amazon porque vemos como el producto nos llega a coste 0, ¿cuántos de nosotros tenemos seleccionado "no entregar en domingo"?, pregunta en una mensajería cuanto te cobran por una entrega especial ese día y pregúntale al mensajero de Amazon cuánto cobra él.

No tengo ninguna duda que pagando por los portes implicaría mejores profesionales y mejor servicio, pero cuando tenemos asumido que no se paga por la entrega de un paquete en mi domicilio (aunque sea domingo) a ver quién es el chulo que rompe las reglas de juego actuales si es que Amazon no lo hace.

Iniciado por navone

Lamentablemente el mundo de la logística ha pegado un gran bajón (salvo contadas excepciones), en una gran mayoría los repartidores son autónomos (me río de la ley del falso autónomo) y mal pagados y cuando juntas estas dos premisas tienes un mal servicio. Lo mismo que estamos viendo en la hostelería ocurre aquí, al final contratas a quién no tiene muchas más salidas, tras pagar los gastos mínimos mensuales les queda lo justo para ir tirando y el mes que tienen una avería, que es muy frecuente porque los vehículos están como están, te dejan tirado. Las empresas de transporte/mensajería grandes subcontratan a estas empresas pequeñas porque ellos mismos no encuentran mensajeros, así le pasan la patata a un tercero y que se busque él la vida llegado el caso, pero quién paga todo el pato es el cliente final, nosotros.

Y con todo esto llegamos al punto de siempre, queremos productos a buen precio y eso obliga al mayorista a reducir su margen o pagar menos por los portes y cuando aparece Amazon vemos el cielo abierto, pero tiene sus consecuencias produciendo un efecto arrastre.

Totalmente de acuerdo, poco o nada se puede añadir.

Iniciado por Anterantz

Bueno actualizo el hilo,he conseguido hablar con un amigo mío de Madrid que se ha desplazado hacia donde estaba esta empresa logística y ni siquiera ha podido entrar a ningún sitio.

Solo ha podido hablar con el vigilante,lamentable empresa y lamentable que DHL ceda sus envíos en estas empresas casi fantasmas donde no puedes llamar ni que nadie te atienda.
Bueno que el vigilante casi riéndose le ha dejado caer a mi amigo que en ese parque logístico solo trabajan 5 personas que todo va muy lento y no nos ha dicho nada diferente que no salga en la app de seguimiento y hacia incapie varias veces que si eBay me devuelve el dinero que no me preocupe.

Dice mi amigo,que aquí el problema no es el dinero..que si compramos algo es porque queremos el producto no recuperar el dinero y asín trabajan esta gente solo hay que ver las reseñas negativas.

Bueno que no creo que encuentre el paquete y cuando pueda abriré una reclamación en eBay y me olvidaré de esto.

Gracias a todos los que habéis aportado algo a este hilo.

Si miras en Google maps, esa dirección es un parque logístico, se ve un mega camión en la nave Yun y una caseta de vigilante, es normal que no todo el mundo pueda pasar libremente, no es un edificio de oficinas y menos de atención al público.

Saludos.

Iniciado por navone

Mi comentario no apunta a tu caso en concreto, aunque si es consecuencia de lo que está ocurriendo con la logística en este país. Lo que tu dices es factible hacerlo entre particulares pero entre empresas es más complicado, hay contratos firmados, precios pactados .... Y comento el caso de Amazon porque vemos como el producto nos llega a coste 0, ¿cuántos de nosotros tenemos seleccionado "no entregar en domingo"?, pregunta en una mensajería cuanto te cobran por una entrega especial ese día y pregúntale al mensajero de Amazon cuánto cobra él.

No tengo ninguna duda que pagando por los portes implicaría mejores profesionales y mejor servicio, pero cuando tenemos asumido que no se paga por la entrega de un paquete en mi domicilio (aunque sea domingo) a ver quién es el chulo que rompe las reglas de juego actuales si es que Amazon no lo hace.

El mensajero de Amazon no cobra absolutamente nada por repartir un domingo o festivo. Amazon subcontrata empresas de dudosa categoría profesional y personal y se lavan las manos. Te lo digo con conocimiento de causa al haber trabajado en una de dichas empresas y para Amazon.

No consumo nada de Amazon al saber sus prácticas. Un saludo y espero que aparezca pronto el paquete.

Iniciado por dimefrom

El mensajero de Amazon no cobra absolutamente nada por repartir un domingo o festivo. Amazon subcontrata empresas de dudosa categoría profesional y personal y se lavan las manos. Te lo digo con conocimiento de causa al haber trabajado en una de dichas empresas y para Amazon.

No consumo nada de Amazon al saber sus prácticas. Un saludo y espero que aparezca pronto el paquete.

Es lo que vengo comentando, las tarifas son ridículas comparándolas con las que aplican las mensajería al público. El problema es que la paquetería de particulares representa una parte ínfima de su facturación.

El problema es que DHL solo se ha encargado del transporte de EEUU hasta Madrid y aquí se lava las manos ya que según me dicen eBay contrata todo eso en el envío asín que solo me queda recuperar el dinero el 29 de abril.

Pero claro me jode todo esto y mucho porque si no llega ser con este ahorro al que conseguí la etapa no sería capaz de tenerla y me jode que DHL se haga cargo hasta aquí y ahora la mierda de empresa está lo haya perdido y sin poder hacer nada porque nadie responde.
Porque me dice el paquete está estancado aquí por x motivo yo mando alguien a recogerlo y yasta.

Hoy me han confirmado los de Madrid Hifi que Seur ha perdido el paquete con dos soportes de altavoz que recogieron el viernes, cuando la tienda se a puesto en contacto con Seur les han dicho que no lo encuentran y que lo dan por perdido, los de Madrid Hifi me han dado la opción de devolver el dinero o volver a enviarlo otra vez.

Y también me han comentado que últimamente están teniendo muchos problemas con las compañías de transporte, no solo con Seur, y que las perdidas y los retrasos son habituales.

Iniciado por LOCO HD

Hoy me han confirmado los de Madrid Hifi que Seur ha perdido el paquete con dos soportes de altavoz que recogieron el viernes, cuando la tienda se a puesto en contacto con Seur les han dicho que no lo encuentran y que lo dan por perdido, los de Madrid Hifi me han dado la opción de devolver el dinero o volver a enviarlo otra vez.

Y también me han comentado que últimamente están teniendo muchos problemas con las compañías de transporte, no solo con Seur, y que las perdidas y los retrasos son habituales.

Bueno mira te mandarán otros,pero esto era un artículo de Segundamano con lo que me reembolsarán el dinero y listo.

Iniciado por navone

Mi comentario no apunta a tu caso en concreto, aunque si es consecuencia de lo que está ocurriendo con la logística en este país. Lo que tu dices es factible hacerlo entre particulares pero entre empresas es más complicado, hay contratos firmados, precios pactados .... Y comento el caso de Amazon porque vemos como el producto nos llega a coste 0, ¿cuántos de nosotros tenemos seleccionado "no entregar en domingo"?, pregunta en una mensajería cuanto te cobran por una entrega especial ese día y pregúntale al mensajero de Amazon cuánto cobra él.

No tengo ninguna duda que pagando por los portes implicaría mejores profesionales y mejor servicio, pero cuando tenemos asumido que no se paga por la entrega de un paquete en mi domicilio (aunque sea domingo) a ver quién es el chulo que rompe las reglas de juego actuales si es que Amazon no lo hace.

Has dado en la diana. Logística y hostelería son de los sectores más afectados, los conozco bien por mi trabajo. Se ha unido el recorte de gastos para combatir la inflación al hecho de que nadie quiere ser camarero, repartidor o camionero. Hay una situación de pleno empleo mundial, incluso en España aunque oficialmente estemos al 11% de paro

Podéis cerrar el hilo,me doy por vencido no sigo más con esta mierda de llamar y llamar y que nadie tenga los cojones de moverse un poco.
Me acabo de hacer 100km ida y vuelta para ir a un DHL ecomenence por si podían ayudarme y la misma cuenta que un puto perro.

Iniciado por DarkenedUnderpass

Has dado en la diana. Logística y hostelería son de los sectores más afectados, los conozco bien por mi trabajo. Se ha unido el recorte de gastos para combatir la inflación al hecho de que nadie quiere ser camarero, repartidor o camionero. Hay una situación de pleno empleo mundial, incluso en España aunque oficialmente estemos al 11% de paro

No era aquí

Iniciado por Anterantz

Podéis cerrar el hilo,me doy por vencido no sigo más con esta mierda de llamar y llamar y que nadie tenga los cojones de moverse un poco.
Me acabo de hacer 100km ida y vuelta para ir a un DHL ecomenence por si podían ayudarme y la misma cuenta que un puto perro.

No te rindas. Tuve un caso parecido, nadie sabía donde estaba el paquete y al final llegó.
También fue compra en Ebay.
Saludos

Iniciado por kiriku

No te rindas. Tuve un caso parecido, nadie sabía donde estaba el paquete y al final llegó.
También fue compra en Ebay.
Saludos

Paso del tema tío aquí la gente no tiene empatia

Ees que eres un impaciente, que entiendo que lo querías a toda costa pero tu mismo has entrado en un bucle llamando tantas veces cuando no tendrías que haber llamado a nadie ni una sola vez y eso de pedir que se pasen por la nave en Madrid en mi vida habia visto cosa igual y hasta ahora dices que lo han hecho, tu de verdad te crees que alguien de DHL se va a preocupar por tu paquete, ellos son trabajadores y bastante tienen con el día a día, eso lleva un seguimiento y si desaparece santas pascuas, su seguro lo cubrirá o no, para mi lo que deberías haber hecho es hablar con el vendedor y que se preocupara el y ya y si lo has hecho ahí te deberías de quedar, si luego no aparece reclamas a ebay cuando toca y san se acabo, ellos te devolverán tu dinero y a otra cosa, esos son los riesgos de comprar fuera, esto pasa mas de lo que te piensas, a mi y sintiéndolo mucho has tenido una actitud de mimado que quiere lo suyo y lo quiere ya, que seguro que no es lo que quieres pero no vas a perder ni un euro, solo las horas que has perdido llamando sin ninguna necesidad, yo desde luego si trabajara en una empresa de transportes ni me preocuparía, como digo eso va por registros y ellos tienen la misma información que tu, ese paquete acabara apareciendo o algún listo se lo ha quedado, cosa que también pasa mucho, en fin creo que con tu ultimo mensaje con lo de la empatía no se si te referiras al foro, pero si es el caso aun te entiendo menos.