Devolución de pedido de un TV duda en Amazon

Hola se trata de que pedí una TV, ayer la recibí pero no era una TV si no dos, al recibirlo del transportista ví que eran dos paquetes, pensé que que un paquete era de la TV y el otro paquete era del soporte, pero cual fue mi sorpresa que eran dos TV. Repasé en mi banco que me habian cobrado y efectivamente me han cobrado dos TV. (Había pedido solo un TV). He hecho la solicitud de Devolución, he descargado la etiqueta que hay que pegar en el paquete para cuando vengan a retirar uno de los TV. En otra ocasión hace dos años ya devolví un producto, no hubo ningún problema y me dolvieron el dinero.
Mi duda es que esta vez al rellenar en Amazon los datos para la devolución, he seguido los pasos y al final lo de imprimir la Etiqueta (que ya tengo preparada).
Pero al seguir los pasos para la Devolución cuando lo hice la otra vez asi como viendo en Youtube videos de estos pasos para la devolución. He visto que esta vez le ha faltado el paso donde tengo que marcar DONDE ME REALIZAN EL REEMBOLSO DEL DINERO. He intentado saber desde dentro de Amazon porque ocurre esto sin resultados. Entonces mi pregunta es si esto es normal, y aunque se hallan saltado ese paso, como tienen mi cuenta del banco si al final me reembolsarán el dinero, les pido una opinión, gracias