Problemas TV XR77A95L y barra de sonido BRAVIA THEATRE BAR 9​

Hola y bienvenido al foro.

Lo mejor que puedes hacer es llamar a Sony y explicarles con todo lujo de detalles, como has hecho aquí, los problemas que estás experimentando con ambos productos. La A95L es una TV fuera de serie (de hecho, quizás sea la mejor TV del momento), pero no está exenta de fallos de firmware. Lo extraño de tu caso es que ya has actualizado el firmware de ambos y aún así siguen los problemas, cuando en el changelog de la última actualización de firmware de la A95L se indica expresamente que se han corregido varios problemas relacionados con el audio, con lo que, en teoría, todo eso no debería pasar. También ten en cuenta que la Theater Bar 9 es un producto nuevo de este año y, probablemente, todavía le queda "madurar" con varias actualizaciones de firmware.

Seguramente cuando hables con Sony descubran nuevos fallos que les has reportado o reconozcan enseguida dichos fallos por otros clientes que hayan tenido los mismos problemas, pero sinceramente, creo que ahora mismo es la única vía que tienes para resolver todos estos problemas, porque son problemas muy específicos entre dos dispositivos que yo creo que nadie de este foro tiene para trasladarte su opinión (la A95L no la tiene prácticamente nadie en este foro, salvo uno o dos que ya no paran por aquí, y que yo sepa, de la Bar 9 no ha hablado nadie aún). Tengo entendido que el soporte técnico es muy bueno, así que no creo que te sea muy farragoso obtener una solución.

En lo único que puedo ayudarte es que, si te planteas un cambio de barra de sonido, decirte que he leído en AVSForum que las SENNHEISER AMBEO Max o Plus (las dos valen) funcionan perfectamente con la A95L, sin el fallo de sincronización de los labios del que tanto se ha hablado (que parece que no te afecta por lo que veo) y que ambas no tienen nada que envidiar a las de Sony (suenan brutales, sobre todo la Max, que algunos dicen que es la mejor barra del mercado).

Por último, te aconsejo que pruebes a desactivar el control HDMI (HDMI-CEC) para aislar el problema del sonido, es decir, deshabilitar la función que te permite controlar el sonido de la barra con el mando del TV. De siempre CEC ha arrastrado problemas. Aun así, me parece bastante extraño que siendo los dos productos de la misma marca den este tipo de problemas. Sony incorpora un hardware de altísima calidad a sus productos, pero la fiabilidad de su firmware deja que desear, aunque este problema lo tienen la mayoría de las marcas de TV que usan el chipset de Mediatek, que son unas cuantas (siendo el Pentonic 1000 en el caso de la A95L y que se encarga de controlar todo lo relacionado con las conexiones de audio y de vídeo y el propio sistema operativo Google TV), en lugar de uno desarrollado de forma propia como en el caso de Samsung y LG y cuya fiabilidad es mucho más alta porque tanto el hardware (chips) como el software están desarrollados por el propio fabricante de la TV.

Mucha suerte y ya nos contarás por aquí qué tal te fue con Sony. Al menos espero haberte sido de alguna ayuda. Ten un poco de paciencia para resolver estos problemas porque la tele que tienes lo merece.

Saludos

Hola y muchas gracias por tu extensa e interesantísima explicación. Finalmente, me reemplazaron la barra de sonido en el Corte Inglés (en los 15 primeros días desde la compra del producto). Parece que había algún problema con el software que no estaba aún muy pulido en esa unidad. Con la nueva barra, va todo de maravilla. El sonido es bestial y la sincronización con el movimiento de la boca de los personajes es perfecta.

Ya puse en conocimiento de Sony este problema, abrieron un expediente/caso y si no llega a ser por mi insistencia telefónica, nadie me llama para, básicamente, decirme cuatro cosas que ya realicé (restablecer valores de fábrica, reinstalar la app sony conecta, reiniciar la barra de sonido y poco más) Al final me dijeron de llevarla al servicio técnico más cercano. Al ser una barra nueva, el servicio de atención al cliente aún no está muy familiarizado con el producto.

El representante de SONY en el Corte Inglés es realmente bueno. De momento, va todo de maravilla.

Espero que pueda ayudar mi caso a otros compañeros del foro.

Muchas gracias y un saludo.

Iniciado por Rabucu

Finalmente, me reemplazaron la barra de sonido en el Corte Inglés (en los 15 primeros días desde la compra del producto). Parece que había algún problema con el software que no estaba aún muy pulido en esa unidad. Con la nueva barra, va todo de maravilla. El sonido es bestial y la sincronización con el movimiento de la boca de los personajes es perfecta.

Por curiosidad, ¿qué barra elegiste al final? ¿La Ambeo que te indiqué antes?

Un saludo