Tienda online: Supersonido

Bueno, pues relanzo un poco este hilo para comentar mi experiencia.

Compre un central Q Acoustics, día y hora 01/05/2015 2:24:59 y con un comentario: Entregar el articulo a partir del miércoles día 6 de Mayo, solo podrá ser entregado por las mañanas en horario de 10:00 a 12:30.

Pues nada, no se nada de nada. Lo extraño es que salvo que sea fiesta en Bilbao han tenido algunos días para realizar el paquete y enviarlo y que estuviera en alguna delegación Seur Barcelona esperando para ser entregado mismamente hoy, no?

Bueno, a ver que tal se desenvuelve la semana.

Un Saludo

Pues no, hoy no es fiesta en Bilbao. De todas formas, si pusiste para entregar a partir del 6 de mayo entre las 10 y las 12'30, es un poco pronto para ponerse nervioso. Hoy es día 6 y has puesto el mensaje a las 10'22. Dales un poco de tiempo hombre. Además, a partir del día 6 significa que te lo pueden entregar el día 7 o sucesivos.
Por parte de la tienda yo no me preocuparía, hay muchas opiniones y la mayoría buenas de ella. Otra cosa es que el altavoz te lo traiga seur. Ahí es donde puedes tener problemas (que no tiene por qué), pues en el foro ya hay algunas quejas de ellos.

Supergontzo, ya esta en reparto. A ver si llega yaaaaa, que tengo ganas de estrenar cositas!!

Un Saludo

Si es que malas críticas encontramos de cualquier tienda... Supersonido por supuesto tampoco se salva:

Sobre supersonido y su mala atencion al cliente


Un saludete

hola!
contaros mi opinion tras realizar una segunda compra,por si alguien le interesa.

Segundo pedido, de mas de una referencia, y segunda vez que ponia en stock y no lo estaba.
Por contra, una atencion via mail muy fluida.
No se cumplió el plazo de entrega, pero me sentí atendido.
La próxima vez que compre con ellos, antes enviaré mail para conocer el stock real.

salu2

Mi experiencia ha sido muy buena.
Compré una sonos playbar y la entrega fue rapida y con buen embalaje.
Sin incidencias.

Saludos

Buenas!
Voy a contaros mi ultima experiencia,y definitiva con esta tienda.
Compré hace cosa de un mes una tv sony x85 65" . Ahi empezo mi calvario.
No se muy bien las fechas exactas pero ahi va.
Realizo el pedido,y despues de unos 3 dias , aun no sabia nada del envio, o que. Llamo y dicen que habian tenido problemas con seur por la forma de pago.
Me llega la tv a los 5 /6 dias del pedido.
Despues de 6 dias me aparece undefecto en el panel, me pongo en contacto con ellos para devolucion. Envio la tv, despues 4/5 dias del envio, sin respuesta de ellos, los llamo por si la habian recibido. Me contestan que la tv estaba sucia y con comida. Mi pareja y yo alucinamos cuando cuidamos mucho las cosas.
Al enviar la tv me olvidé de enviar las instrucciones, asi que las envio.
Y desde entonces, hara cosa de 10 dias esperando el ingreso y varios mails, he cobrado solo el importe de la tv sin gastos de envio, cuando es su gasto por ser defectuoso.
Asi que fatal, no he tenido ninguna de las 3 compras con ellos tranquila. Desde correos acusandome que la tv tenia comida, a una desatencion total,malas maneras por correo de uno de ellos.
sino me hubiera preocupado en llamar cada 3 dias, aun estaria liado, y lo que me queda para cobrar lo que falta.
Para mi la ultima, han perdido un cliente. Me sorprende que una tienda como esta, trate asi a sus clientes.
Con mi pareja hemos alucinado.

Salu2

yo he pedido varias cosas a lo largo de algunos años , dos tv , dos home cinema , cableado, auriculares... y aun no he tenido problemas

el servicio post venta suele ser peliagudo en tiendas , las tiendas compran lo que venden y la marca solo le devuelve el dinero si es un defecto de fabrica muy evidente
diras que todos compran lo que venden.. pues no , los grandes almacenes reciben la mercancia y pagan a 90 dias , en 90 dias venden y acumulan las devoluciones y a los 90 , pagan SOLO lo que han vendido y devuelven lo demas aparte de lo devuelto , defectuoso etc etc

asi puedo ser yo explendido y tragar todo en la postventa

Ayer acompañé a un amigo a Supersonido por la tarde. Estuvimos dos horas dandole la kk al comercial (no es necesario dar nombres) y acabó comprando un AV Marantz 6009 y un par de columnas Q Acoustics 3050, además de una Samsung 48 gama 6800 y un bluray Sony S7200.
El tema es, que hasta que acabó comprando todo eso (con la tienda ya casi cerrada), el comercial se nos dedicó con mucha atención y nos dejó muy buena sensación. Un diez para él.
Al final, además, los descuentos fueron mayores de lo esperado.

Por la tarde-noche montamos el conjunto de receptor+altavoces, y aunque se nos hizo de madrugada, pudimos probarlos un poco y el resultado es muy satisfactorio.
Hace un tiempo escribí que la primera vez que fuí me resultaron muy elitistas, pero estos años de foro me han cambiado, y ahora ya no me lo parecen tanto. Ahora ese nivel me gusta .

Iniciado por petatester

Ayer acompañé a un amigo a Supersonido por la tarde. Estuvimos dos horas dandole la kk al comercial (no es necesario dar nombres) y acabó comprando un AV Marantz 6009 y un par de columnas Q Acoustics 3050, además de una Samsung 48 gama 6800 y un bluray Sony S7200.
El tema es, que hasta que acabó comprando todo eso (con la tienda ya casi cerrada), el comercial se nos dedicó con mucha atención y nos dejó muy buena sensación. Un diez para él.
Al final, además, los descuentos fueron mayores de lo esperado.

Por la tarde-noche montamos el conjunto de receptor+altavoces, y aunque se nos hizo de madrugada, pudimos probarlos un poco y el resultado es muy satisfactorio.
Hace un tiempo escribí que la primera vez que fuí me resultaron muy elitistas, pero estos años de foro me han cambiado, y ahora ya no me lo parecen tanto. Ahora ese nivel me gusta .

Joder, es que tu colega se dejó un pastizal, normal que te atendieran bien .
Lo que dices al final del post es cierto: las primeras veces que fui a la tienda si que me parecieron un poco sobradillos, pero con el tiempo también he cambiado de opinión. La verdad es que se agradece ir a una tienda y que el que te atiende sabe de lo que está hablando y conoce sus productos, cosa que no pasa en otros sitios mas grandes y no tan especializados (y no digo nombres, pero la mayoría ya sabe a quienes me refiero).

Iniciado por petatester

Ayer acompañé a un amigo a Supersonido por la tarde.

Ahora que me doy cuenta, haber avisado hombre. Podríamos haber tomado unas birras después de la compra .

Buenas! después de la odisea que he pasado con ellos ( con lo descrito en mensajes anteriores), al final he conseguido cobrar toda la devolución. No ha sido una experiencia agradable, pero al final han cumplido. Al cesar lo que es del cesar.

salu2

Iniciado por supergontzo

Joder, es que tu colega se dejó un pastizal, normal que te atendieran bien .
Lo que dices al final del post es cierto: las primeras veces que fui a la tienda si que me parecieron un poco sobradillos, pero con el tiempo también he cambiado de opinión. La verdad es que se agradece ir a una tienda y que el que te atiende sabe de lo que está hablando y conoce sus productos, cosa que no pasa en otros sitios mas grandes y no tan especializados (y no digo nombres, pero la mayoría ya sabe a quienes me refiero).

El tema es que soltó la pasta muy al final, y de mientras se lo curró con nosotros. Podía haber sido que nos fuésemos a meditar, como que no. Salimos ganando todos.

Iniciado por supergontzo

Ahora que me doy cuenta, haber avisado hombre. Podríamos haber tomado unas birras después de la compra .

Pues tienes razón, pero le podían las ganas de montar los trastos! hasta las 3:30AM que estuvimos... qué gozada. La única pena es que todavía yo no las he oído a volumen majo en su casa. Será cierto lo del rodaje de altavoces?