Decepcionante el trato en tiendas físicas

Hola a todos,

después de una semana leyendo y leyendo, y también preguntando un poquito, hoy he aprovechado el primer rato disponible para pasarme por un par de tiendas (en Barquillo, Madrid) a ver qué me contaban.

Me ha sorprendido (para mal) la pésima atención que me han dado en ambos sitios. Les he comentado lo que quería (como novato que soy, pues sin mucho detalle ni conocimiento ni nada). En ambos sitios se han limitado a decirme "pues bueno, podrías tener unos tal, o unos cual, en general tienes varias opciones".

He tenido que arrastrar la conversación a "y cuánto cuestan" (respuesta:"más o menos lo que te querías gastar"), y "me los puedes enseñar"(respuesta: "deben estar por la estantería"), y "qué crees que es mejor" (respuesta: "no sé, depende de los gustos").

Entre mis pocos conocimientos y su poca disposición, la conversación prácticamente no ha existido. He conseguido (no sé ni como) que me dieran un catálogo...

Y a todo esto, sin pararse a mirarme un poco a la cara, todo el rato mirando por encima del hombro, como diciendo "hala, venga, no molestes".

Supongo que están hasta arriba de pasta, y que gente dispuesta a gastarse unos cientos de euros en sus productos les sobra, y mucho más si es alguien que se ve que no entiende mucho. Pero si me hubieran dedicado 10 minutos en condiciones, igual hubieran hecho una venta, no me importa pagar de más cuando el servicio lo merece.

Pero ahora mismo lo tengo claro, no pienso pagar un euro de más por una atención tan pobre, en internet (tiendas y foros) me atienden mucho mejor.

Perdonad la parrafada, pero me han mosqueado un huevo...

Totalmente de acuerdo con Daviduco,por desgracia no todo el mundo puede gastarse una fortuna en estos productos, por lo que casi es mas importante vender bastantes a un precio mas moderado, probablemente el nivel de beneficios fuese mayor,ya se sabe, un cliente satisfecho suele repetir y ademas hace publicidad gratuita de ese establecimiento, asi que ellos se lo pierden.Saludos

No te cortes y di en qué tiendas te ha ocurrido semejante azaña, así tus compis podremos saber a qué atenernos cuando nos dirijamos a ellas.

Por otro lado no desesperes porque es lo habitual y no, no ganan tanto dinero como tu crees. Por lo que no entiendo cómo es posible que hagan ese tipo de cosas... patético.

Hola a todos,

la verdad es que dos días después la sensación de decepción no ha descendido ni un poco... sobre todo porque esperaba que en la tienda física tuvieran el tiempo y la dedicación para resolverme alguna de las dudas que tengo, que son muchas.

Pero está claro que para resolver dudas hay mejores alternativas!!!

Respecto al nombre de los sitios... bueno, me vais a permitir que me lo quede para mi. Pudo tratarse de un mal día, o una oveja negra dentro de la tienda, o que eran las 19:00 del viernes o qué sé yo: el caso es que fue una mala experiencia pero no sé si eso justificaría sacar conclusiones respecto a las tiendas y a su trabajo del día a día.

Saludos,

PD.- Aun así, me jode un montón dedicar el poco tiempo libre que tengo a acercarme a estas tiendas y encontrarme con estas actitudes... :'(

PD.- Otra cosa que me sorprendió es que yo no iba de "pelao"... ya sabeis, puede que vayas con la típica camiseta, pantalones cortos, medio sin afeitar... y piensen "buah, un pelao que no se va a gastar la pasta". Pero coño, si iba con mi trajecito y todo después del curro!!! Ya ni eso impone un poquito...

Hola,

Si estás en Madrid te recomiendo Armonia HIFI, profesionales como la copa de un pino estuve como cerca de 2 horas con Ernesto que me estuvo atiborrando de preguntas acerca de que me gustaba, que no , etc etc para proponerme tres posibles configuraciones para mi salón. En cuanto me den el nuevo piso le propongo que me las monte en la tienda y me quedaré con una de ellas.

Que conste que soy un forero más y no tengo afán ninguno en hace cualquier tipo de propaganda gratuita, solo comento el buen trato y buen hacer que he percibido en esta tienda.

Salu2 a to2

Vaya, pues a mi sin nigun problema y eso que estuvimos charlando largo rato, eso si, no me comentó nada del depósito en caso de querer hacer la prueba....

Ya veremos que pasa dentro de un par de meses cuando vuelva por allí.

Salu2 a to2

Ahí iba yo, por eso paso de decir los nombres de los sitios. Porque en un mismo sitio hay varios vendedores, incluso porque un mismo vendedor puede tener un día el cable cruzado... y porque, al final, mi experiencia no puede extrapolarse a la de otros.

Aun así, llama la atención, que sitios que con la competencia de internet en precios solo pueden competir con el buen servicio y el buen asesoramiento renuncien tan fácilmente a esas "armas" competitivas...

Gracias por tu ofrecimiento. Para no repetirme, te pongo un link a mis anteriores comentarios sobre lo que busco, y si puedes hacerme alguna indicación, te lo agradeceré mucho!!

"Busco Home Cinema (cada vez con más pretensiones"

https://www.forodvd.com/cgi-bin/YaBB...num=1094652645

"And the winner is... (¿soy un insensato?)

https://www.forodvd.com/cgi-bin/YaBB...num=1095634078

Como ves soy muy recién llegado a estos temas, y lo que buscaba en las tiendas físicas era básicamente:

-Alguna orientación (sobre marcas y modelos que me pudieran ir bien)
-Ver (y escuchar) los productos
-Un presupuesto

Pero visto lo visto: la orientación es mucho mejor aqui sin lugar a dudas, verlos... en internet te puedes hacer una idea, oirlos me fio de los oídos más experimentados (yo creo que cualquier opción me sonaría muy bien, viniendo de donde vengo: PC Speakers), y presupuesto seguro que por internet es más barato.

Saludos!

Yo toda mi informacion la saque de Global Tv, y la verdad es q desde el principio me han atendido muy bien, explicandome todo y las diferencias entre unos aparatos y otros, altavoces, ...

Y es servicio de postventa tengo q decir q tb es excelente, tuve un pequeño problema con un reproductor de DVD y me lo solucionaron en 24 horas. Ahi queda mi agradecimiento.

Un saludo.