FNAC no quiere vender

Y efectivamente, Internet sale mejor a cuenta. A través de Amazon Francia y el vendedor caimanamerique, el pedido de todo ello (con el cambio del CD de Leroy Anderson por el SACD dirigido por Fenell) sale a 62,14 euros, más 13,60 de gastos de envío, total, 75,74 euros. 2,94 euros más, pero con un SACD en lugar de un CD que compraba porque estaba barato (en caiman salía a 3,60 más gastos de envío).

En fin, que enhorabuena a FNAC, por tratar de esta manera a un cliente habitual y registrado.

Y luego la culpa será de la piratería ...

Hola Hookeve.
Hombre,si el DNI esta caducado tienes que comprender que alguien te pueda poner pegas aunque sea una tonteria.
A todo esto,¿Que tal esta el FNAC en cuanto a surtido de discos?¿Esta mejor que el Media markt?
A ver si algun dia me paso por Donosti a echar un vistazo.
Un saludo.

mmm, que yo sepa, el pedir el DNI para hacer una transaccion con tarjeta se hace para comprobar la identidad del usuario... y la identidad no caduca.

Dado que un DNI caducado sirve hasta para identificarte en tramites oficiales -como comparecer en un juicio y cosas asi- no se porque la chavalita de FNAC tiene que poner pegas.

Es mas, puedes presentar tu carnet de conducir, o hasta el pasaporte, y no podrian denegarte la operacion.

Cada vez creo menos en las tiendas fisicas... el unico atractivo que podrian ofrecerme es el conocimiento amplio del material que venden... y, en este pais, tanto en discos como en libros o peliculas, brilla por su ausencia (aunque lo entiendo: el margen de beneficio que les da los compradores de bisbales, Chenoas, antes muertas que sencillas... no les hace rentable tener gente que sepa de musica).

Saludos Variados

Iniciado por HOOKEVE

Voy a pagar y la cajera de dice que no pueda admitir el pago con tarjeta porque mi DNI está caducado.

En fin, que la culpa no la tiene la niña de la caja sino la FNAC y todas las empresas (entre ellas la mia, que no hace más que perder clientes) que abusan de los contratos basura para puestos que son claves por tratarse de la primera línea de contacto con el cliente.

Esos chicos que atienden los call centres de las empresas de telecomunicaciones y en este caso las cajas de la FNAC, son mal pagados, reciben cero formación, y duran poquísimo, con lo cual ya me diréis que interés pueden tener en aprender o en conocer los productos de la casa o en sentirse identificados con la empresa o en preguntar en caso de duda, etc.

Yo desde luego lo tengo claro, compras en supertiendas las mínimas.

De paso Hook, me parece que ese album del Oratorio de Navidad (muy buena versión por cierto) está un pelín caro en la FNAC. Yo lo compré por 36 euros, portes incluidos en el Cocodrilo.

Abrazos

La cosa ya esta bastante mal con que no quieran vender... esperad a que nosotros, los consumidores, no querramos comprar y ya vereis la que se les monta.

Pues todos leváis (llevamos) razón. Efectivamente, cualquier documento oficial sirve para identificar, aunque esté caducado salvo que pretenda identificarse una persona de 80 años con el carné que le dieron a los 14. Lo cierto es que ni siquiera quiso mirar mi carnet de conducir ni mi carnet profesional.

Lo cierto es que este problema sólo me ocurre en el FNAC y que da pereza ir a renovar el DNI porque pierdes una mañana entera, aparte de la humillación que supone -al menos para mí- que la policía te tome las huellas, como sin hubieras hecho algo malo.

En fin, que al final hice el pedido al cocodrilo y el conjunto salió por el mismo precio, más o menos, con la salvedad de que un CD fue sustituido por un SACD.

Y aunque sea off topic total, anuncio que he vendido mi equipo y que tengo que pedirle a los Reyes Magos uno nuevo. Nos vemos en la sala de Alta Fidelidad.

Hook, aunque están en su derecho a hacer eso, me parece una soberana chorrada que te haya sucedido. A veces seguimos la normas tan al pie de la letra que resultan un incordio; otras cuando realmente hay que seguirlas, pasan de todo. En fin, que creo que has hecho bien y yo hubiese actuado igual que tu.

Un saludo

Bueno, tampoco saquemos las cosas de quicio ... creo que la cajera es la que menos culpa tiene ya que seguramente esté "cumpliendo órdenes", incluso puede ser (es muy probable) que en el caso de alguna demanda, error en el cambio, moneda falsa, etc... la chica o chico se tengan que hacer responsables del asunto.
Otra cosa (lo desconozco) es como ha sido dada la explicación por esa persona y ahí el error ya que lo lógico es que de la cara algún responsable e intente solucionar el entuerto y por supuesto y mas en este caso el cliente "siempre tiene razón", dicho esto también tenemos que ser mas comprensivos con las personas con trabajo de cara al público, ya que tal como está el patio os aseguro que no es plato de gusto, otra cosa distinta es que paguen justos por pecadores, además como dice Mozart en muchos casos se trata de gente muy joven, muy frustrada por el trabajo que hacen, dependiendo de la temporalidad laboral y mal pagados y en definitiva quemados ... en todo caso quiero romper una lanza (lo contrario sería injusto) por los chicos y chicas que trabajan en esa cadena aquí en Madrid, por lo que a mi respecta me parecen muy amables y bastante (dentro de lo que hay por ahí) profesionales ... y que conste que estoy hablando de los trabajadores no de la empresa que como casi todas y vuelvo a mencionar a Mozart han perdido el horizonte ... como decía Séneca no hay buen viento para el que desconoce su rumbo.

Saludos.

Iniciado por curtis

quiero romper una lanza (lo contrario sería injusto) por los chicos y chicas que trabajan en esa cadena aquí en Madrid, por lo que a mi respecta me parecen muy amables y bastante (dentro de lo que hay por ahí) profesionales ... y que conste que estoy hablando de los trabajadores no de la empresa que como casi todas y vuelvo a mencionar a Mozart han perdido el horizonte ... como decía Séneca no hay buen viento para el que desconoce su rumbo.

Saludos.

Excepto en el caso del Corte Inglés de Bilbao, cuyo personal de cara al público son el 99,9 % gilipollas y super desagradables. No se si pasa lo mismo en el resto de ECI's de España. Le tego paquete a esta cadena, lo reconozco. Pero desde luego sus empleados no me ayudan a suavizar mi antipatía.

un saludete

Pues os juro por lo más sagrado que FNAC es una de mis tiendas favoritas en lo relativo a discos y libros. De acuerdo que el personal de caja sea poco cualificado y mal pagado (así debe ser si quieren tener precios competitivos). Ahí quien falla es el responsable de la tienda por dar instrucciones demasiado severas e inflexibles. Yo que tengo personal a mi cargo sé lo que repercute en la imagen de "mi empresa" el personal de ventanilla y lo que cuesta encontrar a alguien de confianza que sea competente. Y no se trata de un problema de dinero, os lo aseguro.

En fin, que si un día tengo tiempo libre me iré a conocer al responsable del FNAC de Donosti a "tomar un café" y explicarle algunas cosas desde el punto de vista de un cliente habitual que no me gustan en su establecimiento y que en otros de su cadena me encantan.

Y repito que en el fondo, de lo que se trata es de identificar al titular de la tarjeta por medio de un documento oficial. Un DNI caducado, un carnét de conducir en vigor y mi carnét profesional son documentos oficiales válidos para identificarme. De hecho me valen para votar.

Desde luego es tratar la operación con demasiado celo...entiendo que un notario no lo acepte, o un banco.....pero para comprar unos cd´s...un poco excesivo.

He trabajado cara al público con necesidad de identificar necesariamente al cliente, y es verdad que en alguna ocasión hubo alguno que llevaba el DNI caducado 10 años, y cualquier parecido con la actualidad era ciencia-ficción ...en estos casos lo entiendo, ya que a fin de cuentas se trata de garantizar la buena fe en toda la operación, pero vamos....que hay casos y casos.

Corregidme si me equivoco:

El Dni sirve dentro de España para la idéntificación de los españoles. ( y la UE)
El Pasaporte para la identificación fuera de España y de la UE y dentro de España a los españoles no residentes en España.
El Permiso de conducier, es eso un permiso de conducir....cuando te lo pide la GC acredita la capacidad de la persona que lo posee para llevar un vehiculo, pero su identidad es la que acredita el DNI.....

De todas formas es la primera vez que oigo que a alguien no le dejan comprar unos cd´s por tener el DNI caducado, ( supongo que no mucho tiempo, claro) ...un cumplimiento demasiado estricto y solo se me ocurre que venga impuesto desde Visa o así para evitar posteriores reclamaciones o yo que se......en fin......Paciencia. Solo basta que te lo renueves y no les valga el resguardo, jeje...

Un saludo

Iniciado por JDPBILI

entiendo que un notario no lo acepte, o un banco.....

Te aseguro sin la más mínima duda que los notarios aceptan sin la más mínima duda documentos de identidad caducados, siempre que la fotografía del documento corresponda con la del compareciente. Incluso aceptan la identificación por otros medios supletorios: otros carnets oficiales, dos testigos conocidos por el notario, incluso cuando una de las partes conocida por el notario identifica a la otra. De lo que se trata es de identificar al titular de la tarjeta no de que su dni esté en vigor. Y es la única vez en mi vida que me ha pasado esto. Por supuesto sigo usando mi VISA en otros lugares sin el más mínimo problema.

Iniciado por HOOKEVE

siempre que la fotografía del documento corresponda con la del compareciente.

Os dejo una anecdota y una reflexión al respecto:

Recuerdo hace ya algunos años (cinco, o así )que un cliente al que le pedí el DNI me enseño uno de cuando tenía unos 17/18...vamos no recuerdo pero muy joven en la foto.....en aquel momento tendría unos 40....vamos que llevaba caducado unos 20 años....jeje, os podéis imaginar la foto del carnet y él no tenían ningún parecido........me quedé alucinado....y me dice si lo tendré que cambiar por que ya me lo dicen mucho....

La reflexión viene acerca de los Dni de las personas mayores con válidez permanente...supongo que los dan a una edad de 70 o así...pero claro cuando la persona llega a los 90....han pasado ya 20 años...supongo que el motivo es doble: comodidad para los más mayores y que uno llega un momento en que no cambia como cuando es niño....eso refuerza la teoría de que la identidad no caduca...pero es que en el fondo es tenernos más controlados...

Desde luego lo de la Fnac...una salida de tono absoluta....supongo que sus empleados tendrán el dni vigente....jeje.

Un saludo

¡Saludos, foro!

Tan sólo un par de líneas para comentar que he tenido ya unas cuantas discusiones con cajeros de la FNAC en Pza. Cataluña y en l'Illa por no poder pagar con VISA presentando mi permiso de conducción (alias "carné de conducir"): nada menos que un documento oficial con validez identificativa dentro del territorio nacional y en un buen montón de otros países.

Según la versión de FNAC, esa es la política de VISA, aunque este problema únicamente lo he tenido con ellos, y como digo, en repetidas ocasiones en las últimas semanas. Un sábado por la tarde en Pza. Cataluña, con las cajas hasta arriba (los que seáis de BCN seguro que sabéis a qué me refiero), estuve sin moverme de la cola hasta que llegó el responsable, que después de todo siguió en sus trece y no tuve más remedio que olvidarme de pagar con tarjeta, puesto que no llevaba el DNI ni pasaporte encima.

¿Alguien sabe si pueden hacer eso? Por pura pereza no he llamado a VISA todavía para consultárselo. :-[