A mi me han dado en el trabajo una blackberry 7130w hace un par de meses y me va de lujo, de momento ni el mas minimo problema. En el navegador de Blackberry te da la opcion "Blackberry Helps", por lo menos en mi modelo y te viene cantidad de opciones para actualizar y modificar, prueba a ver si puedes hacer algo.
Mirare el tema del firmware por si acaso, si veo algo interesante te lo comento.
Saludos.