Tendrías que dar mas datos, como si lo tienes conectado a la TV, a un ampli stereo o a un AV.
Lo que creo que te pasa es lo siguiente. Cuando escuchas es porque la pista es stereo, cuando no lo escuchas es porque es multicanal pero tienes configurada la salida (supongo que analógica) del reproductor en multicanal.
En definitiva configura la salida en stereo y a ver que pasa. Pero insisto, da algún dato mas como a que lo tienes conectado y con que tipo de conexión.
Saludos.