Si conservas el ticket de compra y todavía no han pasado 15 dias desde que adquiriste el aparato, te recomiendo que lo lleves al Carrefour donde lo compraste y que te devuelvan el dinero.
Yo también me compré este DVD que mencionas y el problema que tenía con él, era que se atascaba la bandeja cuando estaba en función "standby" con lo que tenias que levantarte , apagar el aparato y volver a encenderlo. Hacer una especie de "reinicio" para que no se bloqueara.
Y así con todas las películas, tanto me molestó eso que finalmente opté por devolverlo. Lo de que no se ve ni VCD es normal, en el mio tampoco se veian, ahora bien este reproductor destacaba en una reproducción de imagen buenísima y de fotos en jpg.