Necesito Asesoramiento "Hivi Diva" DESTROZADAS

Hoy he recibido por Seur la compra del conjunto Diva de un compañero del foro, pues los hijos d.......... Seur me las han traido literalmente destrozadas, y uno de los traseros lo mueves y hay algo que choca por todas las paredes.

Se contrato un seguro por kilo de 30€. Les he llamado y hasta el martes 25 no pasan a verlo y quieren ver el embalaje. Estaba embalado con cajas dentro de otras cajas, plastico con burbujas y algo de goma espuma.

Estoy con un acojonamiento que no os lo podeis imaginar, porque el equipo no es nada barato y no se que me diran. Nunca me habia pasado nada parecido y no se que tramitacion debo seguir.

Os cuelgo algunas fotos.

















Saludos

que put..... a mi me pasa y me da algo macho, que mala leche

y hasta la semana que viene no te van a mirar el paquete

son de segunda mano verdad?¿?

se pesado y que te devuelvan lo que es tuyo, no se, ponles una hoja de reclamaciones, ve a la oficina del consumidor para que te asesoren, de verdad es increible, supongo que estaban bien antes de mandartelas, vistes las fotos?¿

esto es un atraco y encima les has tenido que pagar, para que te destrocen tus altavoces

saludos y sin piedad

No las habia visto en foto antes, pero son de un forero que lleva la marca Hivi y dudo que las mandara asi.

Si que son de segunda mano, pero estaban casi sin usar. Ahora parece que tengan mil años.

Con la pasta que me han costado, no hago mas que arrepentirme de la compra, si es que tenia que haberlas pillado nuevas y no me habria pasado esto.

A saber que mierdas me dicen el martes cuando vengan a mi casa, y espera, que falta por llegar un frontal (no quiero imaginar como vendra).

Puedo pedir una hoja de reclamaciones ya, o me espero a que vengan el martes.

Pués para empezar,tienes que reclamar dentro de las 24 horas a partir de la recepción del paquete,si no adiós muy buenas,se lavan las manos.
Si lo has hecho así,te llamará un períto,quedará contigo etc,andate al loro que son muy cucos y son capaces de hacerte ver que el paquete venía cojonudo y que has sido tú el culpable por tener mirada láser y manos de cemento.
Mucha suerte y menuda putada,no te han dejado ni 1 en condiciones,vaya personajes.

Saludos

Javier

pues eso sigue las instrucciones que te ha dicho sosasalvaje, y ponles una reclamación ya, y asesorate todo lo que puedas, menuda putada te han hecho

ahora que esto es de juzgado de guardia, macho pero que han hecho con los paquetes tirartelos desde un avion a la puerta tu casa o que...

hay que ser muy bestia para destrozarte un altavoz así

venían con embalajes originales?¿

porque si es así es que no lo entiendo, es que entonces no se puede mandar nada entonces por empresas de trasnportes tienes que ser tu mismo o te lo destrozan, pero esto que es ?¿

una vergüenza

mucha suerte

el tema de los portes es muy complicado, sobre todo por el material tan sensible que suelen ser los altavoces.

Las gentes de las agencias de transportes no son nada cuidadosos con lo que suelen llevar, en todo caso me parece que tienes todo perdido. Ellos no se hacen responsables del interior, tiene que existir pruebas evidentes de golpes en el emabalaje, sino...

Iniciado por Viztor

Estaba embalado con cajas dentro de otras cajas, plastico con burbujas y algo de goma espuma.

No me parece la forma mas correcta de embalar estos paquetes teniendo en cuenta las caracteristicas de los mismos, a veces hay buena voluntad a la hora preparar un paquete para un envio, pero pueden ser enviados de forma incorrecta sobre todo contanto con el cariño que las empresas de transportes tratan a las mercancias.

suerte, de veras.

Entonces ¿ no llevaban sus embalages originales ?

De todos modos, tal y como se ven en las fotos, ni aún queriendo pueden llegar tan destrozadas, no me extraña que Viztor esté desesperado, yo no estaría desesperado, yo estaría con un cabreo que ya hubiera removido cielo y tierra, aunque supongo que no habrá podido hacer nada más.
Vaya sensación de impotencia verdad Viztor
En fin, no quiero hablar más que me caliento y me pongo en su lugar y al final igual me como a alguien

Viztor, te contaré mi caso. Hace un par de meses compré 2 pilotos para el coche y me llegaron equivocados. Al habla con el vendedor me dijo que se los devolviese. Los embalé como pude y se los envié por el mismo medio. Uno de ellos les llegó roto, pues bien, el seguro lo cubrió sin que yo tuviera que intervenir, solo quien los recibió y el transportista. Como ves otro caso más que se resolvió a satisfacción. No te apures mucho que tu caso está muy claro, ni tú ni el vendedor han podido dañar de tal modo las cajas.

Un saludo, Rafa

Hola, perdonad, pero no había visto este post hasta ahora. Yo soy el vendedor.

Me siento desolado, entiendo y comparto la frustración de Victor en todo este asunto. Por mucho que trato de imaginármelo, no se me ocurre la forma en que hay que tratar una caja, para que termine así el contenido de su interior... Es que ni tirándolas del camión!
Desde el principio, sabe que estoy a su disposición para ayudarle en lo que sea necesario, incluso hablando con mis socios para dejarle un set nuevo a precio de coste si no le llegara con la cantidad de la indemnización para un set a precio de mercado.

También le he comentado que los pasos que está siguiendo son los correctos. Yo puedo llamar a SEUR todas las veces que sean necesarias, pero lo único realmente práctico, es haber puesto la reclamación y que el perito se haga cargo.

Obviamente, a pesar de lo que dice José Ramón (que no debe estar muy bien informado), el único responsable es SEUR y el único perjudicado a cualquier nivel, es Victor.
Espero que el martes, todo esto se resuelva y quede en una anécdota.

Por úítimo y POR DEJAR LAS COSAS CLARAS, PARA QUE NO HAYA CONFUSIONES:

1º Le he vendido este set a título particular.

2º El set estaba perfecto, salvo una muesca en un frontal, que además es el que no le ha llegado...

3º El seguro, no es un seguro adicional, es el seguro de 30€ por Kg que me comentarón en SEUR que ofrecían con este servicio y que le pareció bien a Victor.

4º El transporte, ha sido a portes debidos, previamente pactados con Victor.

5º Reconocido por el propio Victor, las cajas estaban perfectamente embaladas. Además de las burbujas y las fundas, me había encargado de reforzar las cajas de cartón con estructuras cúbicas de cartón (como cuadernas en un barco). Obviamente nada profesional, pero las cajas no iban sueltas... Victor sabía que no se trataba de los embalajes originales.

6º Le hice saber a Victor y así lo indicaba en el propio anuncio, mi reticencia a enviarlas fuera de Madrid.

Iniciado por Guser

Hola, perdonad, pero no había visto este post hasta ahora. Yo soy el vendedor.

Me siento desolado, entiendo y comparto la frustración de Victor en todo este asunto. Por mucho que trato de imaginármelo, no se me ocurre la forma en que hay que tratar una caja, para que termine así el contenido de su interior... Es que ni tirándolas del camión!
Desde el principio, sabe que estoy a su disposición para ayudarle en lo que sea necesario, incluso hablando con mis socios para dejarle un set nuevo a precio de coste si no le llegara con la cantidad de la indemnización para un set a precio de mercado.

También le he comentado que los pasos que está siguiendo son los correctos. Yo puedo llamar a SEUR todas las veces que sean necesarias, pero lo único realmente práctico, es haber puesto la reclamación y que el perito se haga cargo.

Obviamente, a pesar de lo que dice José Ramón (que no debe estar muy bien informado), el único responsable es SEUR y el único perjudicado a cualquier nivel, es Victor.
Espero que el martes, todo esto se resuelva y quede en una anécdota.

Por úítimo y POR DEJAR LAS COSAS CLARAS, PARA QUE NO HAYA CONFUSIONES:

1º Le he vendido este set a título particular.

2º El set estaba perfecto, salvo una muesca en un frontal, que además es el que no le ha llegado...

3º El seguro, no es un seguro adicional, es el seguro de 30€ por Kg que me comentarón en SEUR que ofrecían con este servicio y que le pareció bien a Victor.

4º El transporte, ha sido a portes debidos, previamente pactados con Victor.

5º Reconocido por el propio Victor, las cajas estaban perfectamente embaladas. Además de las burbujas y las fundas, me había encargado de reforzar las cajas de cartón con estructuras cúbicas de cartón (como cuadernas en un barco). Obviamente nada profesional, pero las cajas no iban sueltas... Victor sabía que no se trataba de los embalajes originales.

6º Le hice saber a Victor y así lo indicaba en el propio anuncio, mi reticencia a enviarlas fuera de Madrid.

Guser, no quiero discrepar contigo, y a lo mejor no estoy bien informado como tú dices, seguro que llevas toda y toda la razón, pero siempre hay un pero.
¿ Cual es mi pero ? pues muy sencillo, que todas, y repito, todas las experiencias que he tenido yo, y no son pocas, han sido tratadas totalmente diferentes y de ahí saca las conclusiones que quieras.
Un saludo