LCD Philips CINEOS 9603-9703

Iniciado por Mingafria

Bueno, pues los cabrones de Philips no se bajan de la burra y siguen insistiendo en el modelo ofertado inicialemente, es decir, el 8404, que, según ellos, es claramente superior al mío actual y que no hay posibilidad de cambio... aparte de ir al Corte Inglés a darles la coña, ¿que mas puedo hacer?...

Prueba por si acaso en el CI a ver que pasa, pero si no, solo se me ocurren dos salidas:

- Aceptar la 8404
- Denuncia en OCU. Las dos veces que he tenido problemas con temas de telefonía, fue ir a la OCU y en 2 semanas todo solucionado. Eso sí, si la cosa se tuerce algo, puede durar la cosa 1 o 2 meses.

Iniciado por chicote69

Prueba por si acaso en el CI a ver que pasa, pero si no, solo se me ocurren dos salidas:

- Aceptar la 8404
- Denuncia en OCU. Las dos veces que he tenido problemas con temas de telefonía, fue ir a la OCU y en 2 semanas todo solucionado. Eso sí, si la cosa se tuerce algo, puede durar la cosa 1 o 2 meses.

Voy a probar con el CI, a ver qué pasa.

La otra opción que he barajado es aceptar la 8404 pero no pagarles la reparación salvo lo que llevo pagado ya... así, con dos cojones.

Otra opción es proponerles que me ofrezcan la 9404 de 37 (la mía es de 32) pagando un suplemento siempre que sea razonable.

En fin, ya os contaré. ¡¡Menudo coñazo!!

Bueno, sigo con mi tema... perdón por el ladrillo, es por desahogarme.

Fui al CI a quejarme. De entrada la dependienta, tras consultar con el jefe de ventas, me dijo que no podian hacer nada, que el tema de cambios lo llevaba Philips y ellos no tenían nada que decir.

Tras insisitir por mi parte al Departamento de Atención al Cliente, llamaron al jefe de ventas y pude hablar directamente con él (¿era tan difícl que me atendiera inicialmente?).

Me volvió a decir básicamente lo mismo y me aconsejó aceptar el cambio. En todo caso se quedó con la documentación que llevaba yo (factura de compra, parte de averia y nº expediente que estoy tramitando con Philips) y quedó en comentárselo al comercial de Philips que supuestamente pasaría la próxima semana por el CI. No me prometió nada.

Resumiendo, sigo más o menos igual. Creo que esperaré esta semana a que rectifiquen y si no, aceptaré el cambio reservándome el derecho de seguir con mi reclamación.

Perdonad por el "tocho".

Mira, yo tengo una tienda de electrodomesticos, y las tiendas no tenemos ningun "poder" ni estamos autorizados ha hacer cambios de producto porque sí. El cambio siempre tiene que ser aprobado por el SAT de dicha marca, que a su vez tiene que ser aprobado por la marca del televisor.

Por mucho tiempo que lleve al sat, por muchos problemas que de la tele, y por mucho que se enfade el cliente con la tienda donde ha comprado el producto, las tiendas NO podemos hacer absolutamente nada porque no esta en nuestras manos, ni en las del comercial. El que manda, es la marca, y si antes las marcas tenian mas facil hacer cambios, era por los tiempos de bonanza, porque os aseguro que ahora apretan hasta el final antes de cambiar nada

Saludos

Iniciado por zinnet

Mira, yo tengo una tienda de electrodomesticos, y las tiendas no tenemos ningun "poder" ni estamos autorizados ha hacer cambios de producto porque sí. El cambio siempre tiene que ser aprobado por el SAT de dicha marca, que a su vez tiene que ser aprobado por la marca del televisor.

Por mucho tiempo que lleve al sat, por muchos problemas que de la tele, y por mucho que se enfade el cliente con la tienda donde ha comprado el producto, las tiendas NO podemos hacer absolutamente nada porque no esta en nuestras manos, ni en las del comercial. El que manda, es la marca, y si antes las marcas tenian mas facil hacer cambios, era por los tiempos de bonanza, porque os aseguro que ahora apretan hasta el final antes de cambiar nada

Saludos

Zinnet, no te discuto que sea así, pero no por eso deja de ser algo injusto.

Me explico, a mi jode un montón cuando voy a reclamar algo que el comercial se lave las manos echándole la culpa al fabricante. Quién me ha vendido el artículo es la tienda X y el comercial Y, no el fabricante. Entiendo que en la intermediación que hace el comercial debe ir implícito un valor añadido, que no es otro que un servicio al cliente que, entre otras cosas, no deje al mismo desamparado ante los abusos del fabricante. Si no me ofrece ningún valor añadido prefiero comprar directamente al fabricante y ahorrarme su margen.

No puedo asegurarlo, pero seguramente si el CI con el poder de compra que tiene le "aprieta" a Philips, estos acabarán cediendo... aunque no creo que el CI se pringue sólo por un cliente como yo, pero bueno, estamos en esa lucha.

Lo dicho, no quiero criticar tu labor de comercial, me consta que es dura, pero a veces deberiais pelear más por el cliente y no limitarse a decir "La culpa es del fabricante, no puedo hacer nada" (ojo, no digo que sea tu caso).

Perdón por el ladrillo, estoy algo quemado.

Un saludo y gracias por vuestros comentarios... y por aguantar mis lloros.

haber si vosotros me podeis ayudar ,tengo una 8404 y no consigo poder conectar un pc portatil por vga..podeis decirme como hacerlo.....gracias.
tambien me ha pasado un par de veces que hace un ruido y se apaga sola la tele....creo recordar que alguien con la 96 le paso algo asi.

Iniciado por franoel

haber si vosotros me podeis ayudar ,tengo una 8404 y no consigo poder conectar un pc portatil por vga..podeis decirme como hacerlo.....gracias.
tambien me ha pasado un par de veces que hace un ruido y se apaga sola la tele....creo recordar que alguien con la 96 le paso algo asi.

Lo de apagarse pasaba con el primer firm y era culpa de la TDT. Se solucionó con el 2º firm.

La conexión por VGA, no debería tener ningún misterio. Conectar, poner en el PC salida a la VGA y canal VGA en la TV. ¿probaste otro cable por si acaso?

gracias chicote una vez mas,lo he conseguido era problema de config de la targeta grafica del portatil ya le he añadido un monitor mas y ya la veo por vga....pero el sonido no lo escucho sbes que cable necesito o que es lo que ocurre????

Iniciado por franoel

gracias chicote una vez mas,lo he conseguido era problema de config de la targeta grafica del portatil ya le he añadido un monitor mas y ya la veo por vga....pero el sonido no lo escucho sbes que cable necesito o que es lo que ocurre????

al ser conexion por vga, tendras que sacar el sonido por los auriculares (minijack) a dos RCA en la parte trasera de la TV y configurar en la TV que el sonido analogico lo usas con la entrada VGA.

Iniciado por chicote69

al ser conexion por vga, tendras que sacar el sonido por los auriculares (minijack) a dos RCA en la parte trasera de la TV y configurar en la TV que el sonido analogico lo usas con la entrada VGA.

ok,chicote me he enterado de todo menos de como hay que hacer rara config el sonido analog . en la tele.

En las 9603, cuando metes sonido a traves de las RCA traseras, tienes que asignar si el sonido va para VGA, Video por componentes o un HDMI. Supongo que en la 8404 sea igual.

Iniciado por chicote69

En las 9603, cuando metes sonido a traves de las RCA traseras, tienes que asignar si el sonido va para VGA, Video por componentes o un HDMI. Supongo que en la 8404 sea igual.

chicote me podrias decir como asignar el sonido en la tele????en que parte del menu tengo que ir,estuve buscando pero no enontre nada para asignar el sonido ...gracias

Buenas a todos soy nuevo en este post, acabo de comprar la 32pfl9613h , la verdad que se ve de vicio , sobre todo las peliculas , dvd, hd, etc , la tdt según quien emita se ve mejor o peor , pero la calidad es muy muy buena y el sonido tambien.
Lo he probrado casi todo y funciona a la perfeccion , excepto el network que no soy capaz por ahora conectar al ordenador, pero vamos tampoco me importa mucho ya que lo saco por hdmi y listo
Si quereis cualquier cosa solo teneis que preguntar.
Gracias a todos y saludos
Toribio68

Iniciado por franoel

chicote me podrias decir como asignar el sonido en la tele????en que parte del menu tengo que ir,estuve buscando pero no enontre nada para asignar el sonido ...gracias

En la 9703 es Configuración->Instalación->Configuración de audio->Audio in L/R.

Supongo que en la tuya será igual o parecdo.

Un saludo