Muy mal El Corte Ingles y Gaplasa

Buenas , hace unos 6 meses compre 2 amplis en el ECI de Murcia , un onkyo 875 y un denon 3808 , ambos bastantes mas caros que en otros comercios , pero asi podia probarlos y decidir sin equivocarme, bueno cuando devuelvo el onky (soy el raro al que le gusto mas el Denon), la entrada hdmi del grabador dmr 85 ex panasonic no hay cojones a que funcione ( 3 cables ), solo le pasa con el panasonic, bueno a principios de enero me acerco a ECi a quejarme, y a las 2 semanas me dicen que si , que me lo cambian,
pues bueno han pasado 5 meses . y no hay noticias de Gaplasa ( eso me dicen en ECI) que no tienen stock, Pa cagarse, Es esta la garantia ECI?, me parece que ha sido la 1ª compra en HIFI y la ultima que les hago, vaya mierda de servicio, y los triste del caso es que el dependiente insiste en que esta llamando todos los dias ( se cree que soy tonto, la madre que lo pario), en fin reflexiones en voz alta de un receptor falluto y los impresentables que lo distribuyen / venden / compran.
saludos

Gracias por compartir esta experiencia, en primer lugar.
Tomo nota y no compraré dos cosas iguales para devolver una, porque encima, hay doble riesgo que una se estropee. Las leyes de Murphi están para eso.


Me parece que te están toreando y tienes todos los boletos para ello. La política de devoluciones no se hace para que uno llegue y se ponga a trastear y comparar en su casa, mermar el beneficio de la tienda o del distribuidor, saturar los SAT,... sino para evitar que te tengas que tragar un aparato que no cumpla tus expectativas. Incluso perjudicas al distribuidor ue le acarrea unos gastos la devolución por tu capricho, y si saben cómo se ha producido, pues pueden inventar excusas...

Si hubieras pillado uno, no te gustara, devuelves y coges el otro, le falla una conexión, vale, te lo tienen que cambiar, y pronto. Pero dado que no fue así, sino que les has tocado los cataplines con rintintín y alevosía comprando para devolver, bien parece que te están aplicando un correctivo para que no des informe a tus amigos:

"Mirar qué majos son los del CI: les compro dos amplis, después de jugar con ellos x semanas les devuelvo uno y el otro me lo peto, y me lo cambian a los dos días. Ale, amigos, a comprar a pares que de buenos que son, hasta parecen tontos los del CI..."

Sería lógico y muy digno que reconocieras tu parte de culpa en lo ue te pasa. Aparte de eso, tendrás que esperar y seguir insistiendo.

Hola

Yo nunca he tenido problemas con ECI, y menos en cuestion de garantias y demás... ahora, me parece que javierbenlli tiene más razón que un santo, te están aplicando un correctivo por "listo", así que no te va a quedar otra que aguantar lo que te toque.


Saludos

Pues mira, bbirra : me alegro en el sentido de que ya era hora que paren los pies de una vez con esa deplorable política anticomercial que sólo beneficia a los chanchulleros y que se benefician del dinero circulante de los demás.

Y si lo siento, es porque te haya tocado a ti pagar el pato, aunque ciertamente, te mereces un buen tirón de orejas por tu actitud que, y lo dijo con franqueza, DEPLORO y critico enérgicamente . Deberías de haberlo probado de uno en uno o en el mismo Corte Inglés .

Porque ahora a ver a quién y a qué precio colocan el Onkyo que a ti no te gusta . Y quién lo paga y quién paga los portes, la manipulación y el reembalaje, que tú no (ni ECI tampoco) . Ni tampoco, que esperabas cobrar de ECI X y vas a cobrar X menos tu lector menos los portes ¿te parece bien? A mi no . Ponte en el lugar del proveedor a ver qué te parecería a ti y luego, sólo luego, podrás juzgar y llegado el caso, quejarte, pero no antes .

Se nota que tú no vives de vender en grandes superficies, ¿verdad ? Indices de devolución del 45% con un margen de 15 puntos ¿cómo se puede ganar dinero así? El problema es que ya algunas empresas han decidido prescindir de su almacén, o sea, gente a la calle, PIÉNSALO) porque con los movimientos a coste e improductivos como el que tú has provocado, no les salen las cuentas .

Y la consecuencia de esto y de esto ya se habló hace un par de años en este mismo foro que podría pasar y está pasando, es,para los demás, doble :

1.- Gracias a las "gracias" de gente que se tira meses "estrenando" productos comprando y devolviendo, esa garantía necesaria para muchos se va a la mierda porque el proveedor ya no puede soportarla y ha dicho que se acabó . Y con MM ya pasa .

2.- Gracias a esas "gracias", TODOS compramos más caro y soportamos los costes que las "gracias" de algunos, demasiados, se pasen meses "estrenando" productos .

Y como muchos ya estamos hartos de que paguen justos por pecadores, me alegro .

Y siento ser tan duro en lo que digo (y no va por ti, por supuesto, que conste) sino por esa mala costumbre que se impuesto de jugar con el pan de los demás que es lo que tú también, quizá sin ser consciente de ello, has estado haciendo .

Saludos .

Iniciado por matias_buenas

Se nota que tú no vives de vender en grandes superficies, ¿verdad ? Indices de devolución del 45% con un margen de 15 puntos ¿cómo se puede ganar dinero así? El problema es que ya algunas empresas han decidido prescindir de su almacén, o sea, gente a la calle, PIÉNSALO) porque con los movimientos a coste e improductivos como el que tú has provocado, no les salen las cuentas .

Antes de nada me gustaría dejar claro que no soy partidario, en absoluto, de ese tipo de compras tipo "compro dos y el que no me guste lo devuelvo". Creo que las cosas se pueden hacer de otra manera y evitar sorpresas innecesarias.
Dicho esto, creo que es un error el planteamiento hecho por Matias. No creo que se pueda dar como razonamiento plausible el poner a las grandes superficies (tipo CI o similar) como los pobrecitos de la película por no poder hacer frente a este tipo de "trapicheos" varios. Recuerdo, como dato, que los beneficios netos (por lo tanto, descontados gastos) del año pasado del CI fueron de 712 miilones de euros. Puedo asegurarte que son capaces de "soportar" este tipo de politica de devoluciones.....y mucho más. Repito, no me gusta esa forma de comprar, pero creo que el tema se debería de enfocar en otro sentido diferente al del presunto daño que esto puede hacer al comercio de este tipo (el pequeño comercio, obviamente, es otro cantar).

712 millones de euros significa para el corte ingles un margen de beneficio del 4%, que es la media del sector de las grandes superficies.

Iniciado por Gergo

Dicho esto, creo que es un error el planteamiento hecho por Matias. No creo que se pueda dar como razonamiento plausible el poner a las grandes superficies (tipo CI o similar) como los pobrecitos de la película

No, has leído mal . Yo he dicho :

Y quién lo paga y quién paga los portes, la manipulación y el reembalaje, que tú no (ni ECI tampoco) . Ni tampoco, que esperabas cobrar de ECI X y vas a cobrar X menos tu lector menos los portes ¿te parece bien? A mi no . Ponte en el lugar del proveedor a ver qué te parecería a ti y luego, sólo luego, podrás juzgar y llegado el caso, quejarte, pero no antes .

El que paga los 3x2, las devoluciones, las promociones, etc, etc, ES EL PROVEEDOR . A ECI o quien sea, SE LA PELA . Y no sólo eso, sino que a la hora de calcular el rappel no consideraban las devoluciones, como si las hubioeran vendido .

El asunto es que los proveedores sólo se pueden defender subiendo los precios para cubrir el extracoste de las devoluciones y eso lo pagamos los consumidores, porque la distribución, la gran distribución tiene su margen SIEMPRE .

Y como al proveedor no le salen las cuentas, muchos de ellos ya el año pasado han decidido no admitir devoluciones de productos en buen estado porque alguno ya ha ganado algún pleito (o eso o su ruina), que más de uno se ha ido a la porra por hacerse masajes en el corazón al ver lo que vendía en los grandes centros, hasta que al final, SU poco margen y la poca rentabilidad de las ventas, ha hecho que no compense mantener una estructura grande para servirles .

Otros, simplemente han dicho, así ya no te vendo . Y como no ha sido ni uno, ni dos, al final, la gran distribución está empezando a ponerse durilla con eso del lléveselo, que no pasa nada . El proveedor se ha cansado de soportar el gasto .

No, no me refería a ECI, Alcampo, Carrefour, Sigla, MM, Boulanger, Fnac y esos sino a quien les vende a ellos, que es donde de verdad se mueve el comercio . Ellos se llevan entre 45 y 49 puntos del precio de venta que tú pagas en, por ejemplo, un disco DVD .

Ya te he hecho los números, ahora ya sabes a qué vende una distribuidora DVD . Quítale los costes de estampación, carátula, caja, royalties de derechos, gastos generales, nóminas, portes, embalajes, financieros, amortizaciones y realmente, comprar un DVD a menos de 4 euros es para poner una medalla al proveedor, no al centro comercial.

Para el hard se mueven en unos 25 puntos o por ahí (de esto no estoy tan seguro) .

Saludos .

Iniciado por javierbenlli

Me parece que te están toreando y tienes todos los boletos para ello. La política de devoluciones no se hace para que uno llegue y se ponga a trastear y comparar en su casa, mermar el beneficio de la tienda o del distribuidor, saturar los SAT,... sino para evitar que te tengas que tragar un aparato que no cumpla tus expectativas. Incluso perjudicas al distribuidor ue le acarrea unos gastos la devolución por tu capricho, y si saben cómo se ha producido, pues pueden inventar excusas...

En fin, poco mas se puede añadir.
En el hilo que se abrió sobre el cambio en la política de devoluciones de MM, con otras palabras, venía a decir lo mismo que javierbenlli.
Siento que el amigo bbirra se esté llevando este tironcillo de orejas ... pero lo tiene merecido.
Lo mas curioso de todo esto es que además de hacer la "picardía", los hacedores de la misma ... suelen presumir de ello ... fíjate lo listo que soy (deben pensar) . Así he conocido a gente que se ha comprado y devuelto cacharros exclusivamente para trasterar, cámaras digitales de video y fotografía para cubrir un evento familiar, portátiles para fardar en una reunión, TVs para fardar con familia y amigos, etc. ... etc ... y luego van y los devuelven ... joer que linces.
¿Nunca han pensado en que pasa con esos aparatos?
Se ve que no ... a ellos se la trae floja.
Pues en la mayoría de los casos vuelven a ser empaquetados y vueltos a vender (a no ser que estén deteriorados en exceso) ... y ya no son nuevos, pero a mi plin. Todo ello lleva a que los comercios, los sevicios técnicos y demás implicados tiren por la calle de en medio y bajen su calidad en el servicio post venta ... en definitiva y como siempre, pagarán justos por pecadores.

Y esto del "no cumple mis expectativas" ... me parece mas que "curioso" ... ¿te figuras comprar un coche, un piso, un yogur, un tomate ... y despues de probarlo "por mera curiosidad" lo devolvamos?.

Por cierto ... estoy pensando una cosa ... tengo la TV en el SAT (Dios me asista ) ... como voy a estar unos días sin TV grande ... se me ocurre que al salir del curro irme al CI, "comprar" una ... y dentro de 15 días ... pues la devuelvo ... porque no cumple mis expectativas. ¿Os parece buena idea?
... si es que somos muy listos.

Saludos.

P.D. Parece que he posteado a la vez que Matías ... suscribo lo que dice al 100%.

Yo aprendi hace mucho tiempo que en corte ingles no tienen ni p. idea, lo mejor es ir a comercios especializados y mas sobre temas audio/video, yo compre recientemente el denon 3808 y las cajas tannoy arena, cada cosa en un centro especializado y ademas de que es mas barato saben lo que tienen entre manos. no hay color, ademas tb se pueden probar y no tienes que comprar los dos (por dios)

joder, estaba años sin pasarme por el foro, vaya atajo de imprsntables, FUE EL VENDEDOR , el que me dijo que me llevara los dos, ya que el NO TENIA NI PUTA IDEA.
HALA gracias majos.
Tambien le compre el conjunto BW XT. y luego un buen amigo repitio equipo denon + BW , asi que el vendedor cada vez que me ve , me da 2 abrazos y me pide disculpas por la tardanza.
Aparte criaturas , me quejo por que como cliente exclusivo SAP ( Servicio Atencion Personalizada), era la primera vez que tenia que esperar para algo

Sí, estaba leyendo el hilo y eso mismo iba a decir, en no pocas ocasiones es el propio vendedor el que te anima a probar los dos aparatos en casa. Es más, precisamente ayer mismo escuché esta conversación entre un vendedor de un CI y un paisano que quería un televisor:

[...]
- Y si no le acaba de convencer lo trae y le devolvemos el dinero
- Pero aunque no esté estropeado ni nada?
- Nada, nada. Usted viene y dice: no me gusta, y ya está.

Así que estoy de acuerdo con muchas de las reflexiones que se hacen en este hilo, pero me parece poco apropiado demonizar a cualquier forero que expone un caso así. Habrá algunos que se pasen de listos, y lo merezcan, pero cuando el propio vendedor te anima a actuar de esa manera, será que mucho perjuicio no se les causa.

Por otra parte, se ha comentado que el mayor perjuicio es para el proveedor. Entiendo que sea así con las averías, pero no con las devoluciones. Lo cierto es que no sé con seguridad cómo funciona el tema, pero supongo que cuando un comprador devuelve un producto en perfecto estado al CI, este producto no será devuelto al proveedor, sino que el CI volverá a embalarlo y lo venderá como usado (bueno, y si puede como nuevo), no? En ese caso el proveedor ni se entera de la devolución.

Saludos.

Al final no vamos a tener garantías de comprar un producto NUEVO de verdad. A mi me vendieron un aparato (no diré el comercio, pero no era un gran almacén) que estaba usado y se veía alguna pequeña marca y rasguño. El vendedor me lo abrió en el mostrador delante de mis narices sin decirme nada, cosa que me extrañó, y luego en casa tras ver las huellas en el aparato, deduje que fué para comprobar que estaba todo ok (mandos, pilas, cables, manual).
Por supuesto devolví el aparato sin entrar en polémicas diciendo que fallaba y quería otro igual, por tanto les devolví la pelota que ellos me habían intentado colar. Seguramente ese aparato era una devolución o peor aún, uno de exposición.
Pienso que debemos exigir honestidad al comercio y a nosotros mismos. Deploro esas compras dobles, pero también que el comercio nos engañe a los que no hacemos esas compras dobles con derecho a devolución.
Debería venir el producto con un precinto de garantía del fabricante en origen, y permitir la prueba "insitu" en el comercio con algunas unidades (no es necesario tener toda una gama de cada marca), lo que pasa es que hay comercios que no permiten esas pruebas. EN ECI todo son trabas para escuchar cajas, en la Fnac de Valencia me dijeron que ya no hacían pruebas que impliquen conectar y desconectar aparatos como amplis, DVd...
En fin, que todos hemos de poner de nuestra parte, mientras tanto, Bbirra debería preguntarse qué pasa con el aparato que devolvió, seguro que si se lo colasen a él no le gustaría...LISTILLO piensa que otro cliente puede verse afectado, no sólo en comercio.

Iniciado por bbirra

joder, estaba años sin pasarme por el foro, vaya atajo de imprsntables, FUE EL VENDEDOR , el que me dijo que me llevara los dos, ya que el NO TENIA NI PUTA IDEA.

No sé si habéis leído eso o no lo queréis leer. Probablemente yo también me habría llevado los dos en ese caso, y estoy seguro de que prácticamente cualquiera lo habría hecho. Pero queda muy guay tirárselas de ético y comprometido.

Saludos.

que pena no haberte leido antes, lo que en realidad te merecias no s un tiron de orejas si no una patada en toda la boca,que por culpa de listillos como tu hay gente que recibe un producto usado por nuevo

Iniciado por bbirra

Buenas , hace unos 6 meses compre 2 amplis en el ECI de Murcia , un onkyo 875 y un denon 3808 , ambos bastantes mas caros que en otros comercios , pero asi podia probarlos y decidir sin equivocarme, bueno cuando devuelvo el onky (soy el raro al que le gusto mas el Denon), la entrada hdmi del grabador dmr 85 ex panasonic no hay cojones a que funcione ( 3 cables ), solo le pasa con el panasonic, bueno a principios de enero me acerco a ECi a quejarme, y a las 2 semanas me dicen que si , que me lo cambian,
pues bueno han pasado 5 meses . y no hay noticias de Gaplasa ( eso me dicen en ECI) que no tienen stock, Pa cagarse, Es esta la garantia ECI?, me parece que ha sido la 1ª compra en HIFI y la ultima que les hago, vaya mierda de servicio, y los triste del caso es que el dependiente insiste en que esta llamando todos los dias ( se cree que soy tonto, la madre que lo pario), en fin reflexiones en voz alta de un receptor falluto y los impresentables que lo distribuyen / venden / compran.
saludos

La gente lista no compra Denon en el CI , lo compra en gaplasa que son los importadores . El corte ingles lo unico que hace es comprar a gaplasa bajo pedido y revender en el doble al cliente , menudo negocio!!!!

Saludos