Problema proye panasonic ax200

Arlexis, no sé cómo andará la cosa a nivel de garantías en Canarias, pero que yo sepa, hasta nueva orden, Canarias es España. Y tú has comprado tu pana en una de las tiendas más serias, que vende on line, pero también físicamente. Y no venden productos de importación paralela.

Vamos, que tu garantía es española, vives en España, y no lo has comprado en redcoon.
Llama a supersonido y cuéntales el caso, porque si son todo lo serios que nosotros creemos, tienen que darte una solución. Ya sea mediar con el sat, o comerse ellos la reparación o sustitución. De no ser así, pondría una queja formal.

Es lo que yo haría.

Ánimo y saludos

Iniciado por arlexis

Hola. Tengo un problema con un proyector panasonic ax200. Sólo tiene 70 horas de uso, pero desde hace unos días, cuando ya lleva unos 15 ó 20 minutos proyectando, comienza un silbido agudo muy molesto.
Cuando hay un silencio en la peli, el ruidito de marras es insoportable.

He limpiado el filtro por si acaso, pero sigue igual. ¿Alguien tiene una idea al respecto sobre que puede ser? He preguntado por teléfono al SAT si ellos se hacen cargo de la reparación, pero me dicen que al ser en Canarias no se hacen cargo de la garantía ya que lo compré por internet a Supersonido de Bilbao, así que la reparación me podría costar una pasta.

Gracias por la ayuda que puedan darme....

Lamentablemente hay que ABRIRLO, probablemente sea un desajuste en las aspas de ventilacion. has probado a inclinarlo?, si desaparece o CAMBIA el silbido es SEGURO que hay que abrir.

llama a SS, te diran como proceder.

Iniciado por Vieta XXI

Lamentablemente hay que ABRIRLO, probablemente sea un desajuste en las aspas de ventilacion. has probado a inclinarlo?, si desaparece o CAMBIA el silbido es SEGURO que hay que abrir.

llama a SS, te diran como proceder.

Sí que lo he inclinado un poco, pero sigue igual. Lo de abrirlo lo he pensado más de una vez, por si es alguna tontería y yo mismo lo puedo solucionar, pero me da miedo meter la pata y tener que llevarlo definitivamente al SAT, y que me digan que ya ha sido manipulado y adiós garantía.

Gracias por el consejo. Intentaré llamar a Supersonido a ver qué me dicen.

Iniciado por Rustika

Arlexis, no sé cómo andará la cosa a nivel de garantías en Canarias, pero que yo sepa, hasta nueva orden, Canarias es España. Y tú has comprado tu pana en una de las tiendas más serias, que vende on line, pero también físicamente. Y no venden productos de importación paralela.

Vamos, que tu garantía es española, vives en España, y no lo has comprado en redcoon.
Llama a supersonido y cuéntales el caso, porque si son todo lo serios que nosotros creemos, tienen que darte una solución. Ya sea mediar con el sat, o comerse ellos la reparación o sustitución. De no ser así, pondría una queja formal.

Es lo que yo haría.

Ánimo y saludos

Gracias Rustika por el consejo. A ver qué me dicen los de Supersonido. Les llamaré mañana.
He mandado un correo a Panasonic España explicándoles el problema y ni se han molestado en contestarme.
Los de Supersonido sí que me parecieron serios cuando les hice el pedido y los llamé para algo de información. Espero que no hayan cambiado y me hagan cargar con el "muerto" a mí.

El SAT de Canarias, lo que me dice es que al no comercializarlos ellos, pues que no se hacen cargo de la garantía. Me parece algo increíble, pero no me voy a quedar de brazos cruzados. Los voy a machacar a quejas y reclamaciones.

Saludos y gracias.

El SAT de Canarias, lo que me dice es que al no comercializarlos ellos, pues que no se hacen cargo de la garantía.

...perdón!!!!?...de donde es la maquina?. Te lo ha dicho el SAT?.

Es POSIBLE que con determinadas MARCAS en el archipielago tengais SAT´s o marcas que se "autogestionen", pero no un SANYO o un SONY o un Philips etc etc...averigua si el SANYO es NACIONAL o NÓ. Si NO LO ES tendras que hablar con SS porque deberian de haberte AVISADO. Pero REPITO, que te lo diga el SAT ya que es quien te ha contestado lo que anotas mas arriba.

En fin....

Iniciado por Vieta XXI

El SAT de Canarias, lo que me dice es que al no comercializarlos ellos, pues que no se hacen cargo de la garantía.

...perdón!!!!?...de donde es la maquina?. Te lo ha dicho el SAT?.

Es POSIBLE que con determinadas MARCAS en el archipielago tengais SAT´s o marcas que se "autogestionen", pero no un SANYO o un SONY o un Philips etc etc...averigua si el SANYO es NACIONAL o NÓ. Si NO LO ES tendras que hablar con SS porque deberian de haberte AVISADO. Pero REPITO, que te lo diga el SAT ya que es quien te ha contestado lo que anotas mas arriba.

En fin....

Hola Vieta. La contestación esa que me dio el SAT fue por teléfono, ya que los llamé antes de llevárselo personalmente y ni me preguntaron de donde era el proye sino que solo con decirles que lo compré en internet a Supersonido en la Península ya me contestaron lo que ya he dicho antes, que no se hacen cargo. Me preguntas si el aparato es nacional o no. A lo mejor estoy haciendo una pregunta tonta pero: ¿Cómo puedo saberlo? En la etiqueta del nº de serie pone "Made in Japan", pero no sé si te refieres a eso o a su comercialización.

He llamado a Supersonido y les he explicado la historia con el SAT y me han dicho que lo van a consultar y ya me avisarán a ver qué hago. Me suena a que me van a dejar "tirao" en todos lados, pero bueno, esperaré a ver qué me contestan...........

Gracias por tu ayuda y un saludo.

P.D: Aunque mencionas el SANYO, en realidad es un PANASONIC, el ax200, pero entendí tu contestación de todas formas.

Iniciado por arlexis

Hola Vieta. La contestación esa que me dio el SAT fue por teléfono, ya que los llamé antes de llevárselo personalmente y ni me preguntaron de donde era el proye sino que solo con decirles que lo compré en internet a Supersonido en la Península ya me contestaron lo que ya he dicho antes, que no se hacen cargo. Me preguntas si el aparato es nacional o no. A lo mejor estoy haciendo una pregunta tonta pero: ¿Cómo puedo saberlo? En la etiqueta del nº de serie pone "Made in Japan", pero no sé si te refieres a eso o a su comercialización.

He llamado a Supersonido y les he explicado la historia con el SAT y me han dicho que lo van a consultar y ya me avisarán a ver qué hago. Me suena a que me van a dejar "tirao" en todos lados, pero bueno, esperaré a ver qué me contestan...........

Gracias por tu ayuda y un saludo.

P.D: Aunque mencionas el SANYO, en realidad es un PANASONIC, el ax200, pero entendí tu contestación de todas formas.

Saludos!!!.

Gracias por entenderme ;-).

El numero de bastidor a nosotros no nos dice nada, solo el SAT puede saber si es o NO nacional, y eso se lo dice la propia marca.

Es mas que probable que el problema sea por estar en las Islas, evidentemente SI es España, pero ya sabemos que hay mucha letra pequeña para todos los tramites administrativos y por supuesto para PROTEGER el mercado interno. en fin, un poco de fé!!!!

Suerte y ya nos cuentas!!!.

un abrazo.

! Hola !
El problema está en el ventilador.
Por las rejillas de ventilación, con la manguera
de inflar los neumaticos, aplicale aire a presión.
Puede haber algun obtáculo en el interior.

..........Suerte

.........................Saludos.

Iniciado por atilaxxx

! Hola !
El problema está en el ventilador.
Por las rejillas de ventilación, con la manguera
de inflar los neumaticos, aplicale aire a presión.
Puede haber algun obtáculo en el interior.

..........Suerte

.........................Saludos.

En esas estabamos ;-), pero aunque sea SOPLAR la diferencia entre una mota de polvo (que no entra en garantia la limpieza) y "algo" que dificulte el giro del ventilador (que si entra en garantia) es el hacerlo uno mismo (ABRIR la maquina en caso de necesidad) o NO.

Probablemente es una averia "chorra", pero lo logic es que lo abra un SAT y verifique lo que pasa.

A ver que cuenta el colega!!!!

Habría que acceder al (los) ventilador (es). Casi seguro que es el responsable.

Panasonic fabrica bien. En principio debería ser medio fácil de desmontar. Le echas un limpiador lubrificante (muy poco yen el centro, donde está el cojinete y motor) tipo Contact Cleaner 2-26.

Si no te atreves, algún amigo manitas o un SAT local te lo puede mirar e igual por una hora de trabajo o así te ale.

Pero creo que deberías ir al consumidor con la hoja de garantía y consultar. Me extraña que se nieguen a garantía internacional, que ne este caso ni lo es, estás en territorio español.

¿O han invadido las Canarias a lo "Perjil" y no nos hemos enterado?

O hablar con supersonido. Si te lo han vemndido están obligados a darte servicio, aunque sea recogértelo y devolvértelo de nuevo reparado desde la península.



Saludos, "Muyayo".

Iniciado por atilaxxx

! Hola !
El problema está en el ventilador.
Por las rejillas de ventilación, con la manguera
de inflar los neumaticos, aplicale aire a presión.
Puede haber algun obtáculo en el interior.

..........Suerte

.........................Saludos.

Ya lo he intentado con lo del aire a presión, y también soplar como un poseso, pero sigue igual. Me extraña que tuviera algún obstáculo interior, ya que para eso soy muy escrupuloso y el proye lo tengo siempre protegido con una funda (menos cuando proyecta, claro, jejeje)

Gracias y un saludo.

Iniciado por HDForever

Habría que acceder al (los) ventilador (es). Casi seguro que es el responsable.

Panasonic fabrica bien. En principio debería ser medio fácil de desmontar. Le echas un limpiador lubrificante (muy poco yen el centro, donde está el cojinete y motor) tipo Contact Cleaner 2-26.

Si no te atreves, algún amigo manitas o un SAT local te lo puede mirar e igual por una hora de trabajo o así te ale.

Pero creo que deberías ir al consumidor con la hoja de garantía y consultar. Me extraña que se nieguen a garantía internacional, que ne este caso ni lo es, estás en territorio español.

¿O han invadido las Canarias a lo "Perjil" y no nos hemos enterado?

O hablar con supersonido. Si te lo han vemndido están obligados a darte servicio, aunque sea recogértelo y devolvértelo de nuevo reparado desde la península.



Saludos, "Muyayo".

He vuelto a hablar con el SAT, y parece que ahora se lo han pensado mejor, y van a "estudiar" el tema. Voy a esperar unos días a ver si me dan una respuesta satisfactoria y se los llevo a ellos. Si no, a lo mejor intento eso que me dices del lubrificante, que ya me dio resultado hace tiempo con una tarjeta de video cuyo ventilador hacía un escándalo tremendo. Le eché unas gotitas de lubrificante y quedó como nuevo.

Gracias, "mi niño" y saludos.

VAYA PANDA DE IMPRESENTABLES LOS DE PANASONIC.!!

Ahora me entero que los proyectores a reparar hay que enviarlos a INGLATERRA, donde tienen centralizado el SAT, y que ellos avisan a DHL para que pase por el domicilio del cliente a recoger el aparato.

LLamo el viernes día 8 de agosto a Panasonic Proyectores (902 02 69 32), tomaron nota de los datos y me dijeron que pasarian los de DHL a recoger el aparato. El lunes nada. Les envío otro correo y ni se molestan en contestar. Les llamo y me atiende un señor que apenas sabe hablar español. Toma nota de nuevo y me dice que ya me llamarán. Ni caso.

Ayer llamo al telefono de atencion al cliente (diferente al de panasonic proyectores) para comentarles el tema y "desahogarme" y me dicen que eso no lo llevan ellos, pero que toman nota. Me comentan que la central donde atienden las llamadas para temas de proyectores está en....BÉLGICA!! , pero que el SAT está en Inglaterra. Por lo tanto, te puede atender al teléfono un inglés, un italiano, un belga, etc. que hable español "chapurriao", y explícale tú el problema técnico que tienes con el proye.....

A fecha de hoy, 13 de agosto, NADIE DE PANASONIC me ha llamado ni enviado un correo para informarme.

Ahí sigo con mi proye metido en la caja desde hace una semana a ver si algún iluminado de Panasonic se decide a tramitar mi petición y pasen a recogerlo.

Quién me mandaría a mí a comprar un PANASONIC teniendo una tienda y un SAT de SONY al lado de casa que simplemente les llevas un aparato a reparar y se hacen cargo sobre la marcha.!!!!

De pena.....En lugar de PANASONIC deberían llamarse "PENASONIC..."
No pienso comprarme ningún producto más de esta marca......