Que raro! ??? La verdad es que suelo pedir cosas en Play.com y nunca me ha pasado nada parecido.Todo viene bien plastificado y cerrado.Te recomiendo que les mandes un email explicandoles tu problema.Suelen ser bastante comprensivos.Al menos en otras paginas de venta online lo son.Aqui no lo se ,porque como ya te he dicho ,no he tenido nunca problemas.