LCD Lg SL9000

Ahora los de Redcoon me piden que les envía una foto del mando de marras.
Lo haré, que remedio. Espero que sirva.

Saludos.

Iniciado por lamia

Ahora los de Redcoon me piden que les envía una foto del mando de marras.
Lo haré, que remedio. Espero que sirva.

Saludos.

hola
Pues a ver si la fotico les sirve y no te ponen ninguna excusa mas,la verdad es que la compra por algunas paginas web tienen el inconveniente (que no deberia ser asi) de tener una garantia un tanto "especial".
En algunas como es tu caso te dicen que te arregles con el vendedor, pero otras veces pasa algo peor, simplemente les mandas el aparato y lo colocan en un rincon hasta que tengan "tiempo" (meses) para mirarlo.
Ya contaras como va la cosa.
Saludos y suerte.

Tras enviarle la foto, les envié dos, esto es lo que me responden:

"Ha de tener en cuenta, que no puede considerarse una averia o mal funcionamiento, el hecho de que la marca o señal del mando pueda estar borrandose. Esto puede ser una mejor o peor calidad, lógicamente, pero el mando sigue funcionando.
En cualquier caso, no puede considerarse un termino dentro de la garantia general, aunque LG, dentro de sus condiciones, pueda acogerse si lo considera oportuno.
No obstante, si lo desea, podemos enviarle un mando nuevo, aunque en este caso, esteticamente seria diferente al que posee, pero seria funcional para el modelo de su televisor."

A lo que les respondido:

"No he mencionado en ningún momento ni una avería, ni un mal funcionamiento. He escrito "mando a distancia con desgaste prematuro" y "mando a distancia defectuoso". Desgaste prematuro por que no son ni 6 meses de uso, y defectuoso porque esto es, evidentemente, un defecto.
Claro que las teclas funcionan perfectamente, pero y verse... También funcionaría el televisor si aparece de repente una raya de lado a lado de la pantalla, por un mal ajuste de esta en fábrica.
Tampoco es una mejor o peor calidad la del mando, ya que entiendo que no todos los mandos están así, o eso espero, porque si es así...
En fin, no es mi intención la de discutir sobre terminología técnica. Mi intención es la de resolver este asunto cuanto antes.

Por otra parte, no me ha aclarado la duda de si es verdad que LG no se hace cargo de la garantia si el producto se ha adquirido en Redcoon, tal y como me indicaron desde el SAT. Por favor, este punto es muy importante para mí.

Por último, no entiendo a que se refiere cuando dice "No obstante, si lo desea, podemos enviarle un mando nuevo, aunque en este caso, esteticamente seria diferente al que posee, pero seria funcional para el modelo de su televisor". ¿Me deja usted otra alternativa?
No me importa que el mando no sea el mismo, lo que me importa es que tenga TODAS las funciones del actual y que disponga de la misma garantía que este.
Por último, le agradecería que me enviase una foto de dicho mando."

¿De qué tipo de mando creéis que se trata?

hola
Creo que deberias recalcarles que quieres un mando igual que el que tienes.Para eso esta en garantia.
Es como comprar un libro y que se borren la mitad de las letras.
Diles que les vas a denunciar en la oficina del consumidor. Es la unica manera de que se pongan las pilas.
Saludos y suerte

Este es el mando que me ha llegado a casa:


Ahora necesitaría saber a qué televisor corresponde para conocer su funcionamiento. Si alguien lo sabe, por favor que me lo diga.
Igual abro un nuevo post solicitando ayuda.

Estos de Redcoon son lo peor...

Iniciado por lamia

Este es el mando que me ha llegado a casa:


Ahora necesitaría saber a qué televisor corresponde para conocer su funcionamiento. Si alguien lo sabe, por favor que me lo diga.
Igual abro un nuevo post solicitando ayuda.

Estos de Redcoon son lo peor...

Hola
Creo que es este.Espero que te sirva.
http://www.electrohogar.net/tienda/m...010-p-613.html
Y el que tu quieres es este
http://www.electrohogar.net/tienda/m...804-p-931.html
Saludos y suerte

Gracias Pepec1.

Efectivamente, es el mando que indicas.

Ahora necesito saber a qué televisor pertenece para poder hacerme, eso espero, con las instrucciones.

Estos de Redcoon son lo peor.

Iniciado por lamia

Gracias Pepec1.

Efectivamente, es el mando que indicas.

Ahora necesito saber a qué televisor pertenece para poder hacerme, eso espero, con las instrucciones.

Estos de Redcoon son lo peor.

Hola
Creo, aunque no estoy seguro, porque la pagina de LG es un caos de mucho cuidado, que es el mando de la L8500.
De todas formas los de Redcoon TIENEN que enviarte un mando como el que tenias sin NINGUN GASTO por tu parte y en un tiempo prudencial, no en semanas o meses.
Saludos y suerte

Gracias de nuevo Pepec1. Menos mal que sigues aquí.

No encuentro el televisor que me indicas por ningún sitio.

Ya he escrito 2 veces a LG para que me ayuden. Les he enviado una foto del mando. Todavía sigo esperando respuesta.
Voy a pedir ayuda en un nuevo post. A ver si alguien más me lee, ya que aquí creo que solo estamos tu y yo, je, je.

Redcoon y LG son lo peor.

no tienes que escribir a lg , sino tienes que llamar!!! y si hace falta que te manden a un técnico

Hola lamia,
estoy "siguiendo" tu caso porque creo que lo que te esta pasando nos puede pasar a todos en un momento dado.
Y, francamente, me parece indignante que te hayan mandado ese mando.
O bien consideran que te has cargado el mando y no te mandan otro, o bien que efectivamente tiene un fallo achacable a LG y te tienen que dar una solución para tener un mando igual (o mejor) que el que compraste.
Por lo que el envío de ese mando, que viendolo en la foto parece peor, no tiene ningún sentido y, creo, no soluciona tu problema.
Además, te puedo decir que el mando original del SL9000 esta en venta, por ejemplo aquí:

http://www.electroprecio.com/mando-d...ma-p-3043.html

Pelea porque, además, enviandote ese mando han, en mi opinión, admitido que el mando tiene un fallo no achacable a un mal uso.
Es una cuestión ya de no dejarse tomar el pelo aúnque sea por un mando.

Sigue peleando y suerte

! Hola !



Mando a distancia LG SL9000 por 30 euros



Mando a distancia LG SL9000 por 30 euros
http://www.electrohogar.net/tienda/m...2v1833c4rgoif1


........Saludos

Gracias por interesaros.

La verdad es que esta situación es impresentable. Tanto por LG como por Redcoon.

Los de LG porque pasan olímpicamente de la garantía por haber comprado en Redcoon. Todavía estoy intentando que al menos me digan a qué televisor corresponde el mando este de marras. Ya les he escrito dos veces y na da ná.
No me resulta fácil por teléfono por los horarios. A ver si pillo tiempo y les llamo, al igual que a una OMIC.

Los de Redcoon me han enviado este mando como un favor que te cagas. ¡Anda que no les tuve que suplicar ni ná! Que me olvidase del mando original. O este o nada.

A mi modo de ver, en este asunto los más impresentables creo que son los de LG. No entiendo cómo pueden desentenderse, así como así, de un producto comprado en un comercio web con sede social en territorio nacional, concretamente en Barcelona.

El mando original lo he visto en venta en varios sitios. Pero, la verdad, si a mí me ha fallado como lo ha hecho ¿No creéis que es mejor otro mando, aunque parezca de inferior calidad? Mira que si vuelvo a tener el mismo y se le borran de nuevo los números... Lo que faltaba.

Ahora lo que más me importa es saber a qué televisor corresponde.

Saludos.

Por fin me han escrito los de LG:

Le informamos que en este caso , deberia solicitar el mando correcto a la tienda.
El mando que actualmente le han enviado corresponde al modelo de tv 32lt75, modelo de hace algunos años.
Adjunto le enviamos el manual de usuario de este tv.

Seguidamente he escrito a Redcoon:

Estimada Srta. Aguilar.

Lamento informarle que el mando a distancia que me han enviado a mi domicilio no se corresponde con modelo de televisor que les compré el pasado mes de Junio.
Ustedes me han enviado el mando del televisor 32lt75 (un modelo de hace años) cuando debía haber sido el mando del televisor LG 42SL-9000.
¿Y ahora qué?

Puesto en contacto con el servicio técnico de LG, estos me han insistido en que ustedes deben enviarme el mando original. Debajo puede ver el texto del email de LG.

Por favor, pónganse en contacto conmigo para resolver este mal entendido.

Gracias.


Veremos lo que contestan. Mientras tanto, investigaré el mando con las instrucciones.

Saludos.