Reclamar el cambio de un blu-ray.

Buenas.
Tengo un blu-ray de Spiderman3, que no me chuta en la PS3.
Otros si que van, pero este ni lo detecta. Si que lo he llegado a ver un poco pero al rato se paraba, etc. ahora ya ni lo detecta.
No tiene una sola raya, pero el ticket de compra es de mas de un año....
¿Ajo y agua, o sony pictures deberia hacerse cargo?
He llamado al tlf de Sony y como que no, que ellos no venden peliculas.
En sonypictures.es no hay ni un misero telefono, nada, solo un formulario web para contactar, y que ni siquiera funciona.
En mediamarkt despues de mas de un año, ya se que es lo que me diran....
¿tiro el dvd y me bvajo el mkv....manda guevos.....

Supuestamente un soporte optico tiene garantia de por vida mientras no sea rotura fisica. Cuando aparecio por ahí el famoso hongo que se comia la capa de datos de los cds, si tenias el resguardo de compra, ya podia tener 20 años el cd, que estaban obligados a cambiartelo. (o devolverte la pasta en su defecto)

Vete a la tienda a ver qué te dicen. Si no tiene ningún rallazo supongo que te lo cambiarán por la misma peli. Sony no te tiene que cambiar nada, es obligación de la tienda. Que se pelee la tienda con Sony después