Quisiera devolver un artículo a Play.com, les he mandado la orden de devolución pero el correo que me han enviado no es demasiado explícito y tengo algunas dudas, a ver si alguien me puede echar una mano:

1. En la orden de devolución he marcado que el artículo no se correspondía con la descripción de la web. ¿El hecho de que me envíen la autorización de devolución implica que están de acuerdo con eso y se van a hacer cargo de los gastos de envío, o eso lo comprueban cuando les llega el artículo?

2. Los gastos de envío hacia Inglaterra, en principio debo pagarlos yo y luegos me lo devuelven, o el envío se hace a portes debidos?

3. ¿Lo hago a través de Correos, o mejor una agencia de transporte tipo Seur?

4. ¿Conocéis algún correo al que les pueda escribir y lo lean? Quise anular el pedido antes de que me lo enviaran escribiéndoles a info@play.com y a Transact@notifications.play.com (es la que sale si le das a "responder" en uno de sus mensajes) y me da que no las leen.

Gracias!