Plasma Panasonic G20 (2010)

Hola de nuevo.

Sobre el tema reivindicativo de los quemados y el correo que mandé a pana, de momento, pocas novedades, eso si, contestar, contestan,...
Lo del tuteo, no me llameis cutre pero para un cliente de tv alta gama no se que decir,...

Apreciad@ Cliente,

hemos recibido tu consulta y la hemos transferido al Departamento correspondiente con el número de seguimiento 56336.

Tan pronto como dispongamos de respuesta, te contestaremos.

Saludos.



Atención al Usuario
Panasonic España, S.A.



Por favor, no contestes a este e-mail ya que los correos electrónicos dirigidos a esta dirección emisora de correo no son atendidos. Para cualquier comunicación adicional, utiliza de nuevo el formulario Web indicando el nº de tu consulta.





Tu consulta (nº 56336):

CONSULTA GENERAL - TELEVISIÓN
BUENAS TARDES,
EL MOTIVO DEL PRESENTE NO ES UNA CONSULTA SINO UNA PETICIÓN A UN PROBLEMA DE LAS TV DE PLASMA. SE TRATA DE LOS QUEMADOS POR RETENCIONES DE IMÁGEN.
SOY POSEEDOR DE UNA NUEVA TV G20 DE 46" Y ME PREOCUPA LA NOTA SOBRE LAS RETENCIONES DE IMAGEN QUE HACEN DEL PRODUCTO Y MAS CUANDO ENTRANDO EN FOROS SOBRE LOS MODELOS EN CUESTIÓN YA HAY USUARIOS PARA LOS QUE ESE PROBLEMA ES IRREVERSIBLE Y NO POR UN MAL USO SINÓ POR UN USO QUE PUEDE SER NORMAL AL VER LA TV, QUE TELEVISIÓN NO HA ESTADO NUNCA 5 O MAS HORAS FUNCIOANDO CON LA MISMA CADENA COLOCADA?.
QUE MALA FORTUNA HAN TENIDO ESTOS USUARIOS SOLO DE QUE LA CADENA EN CUESTIÓN TENGA UN LOGO FIJO MUY BRILLANTE.
SI TECNOLÓGICAMENTE ES INEVITABLE ESTE RIESGO DESDE AQUÍ LES HAGO UN LLAMAMIENTO PARA QUE SE DIRIJAN A LAS CADENAS DE TELEVISIÓN Y LES PROPONGAN QUE UTILICEN MARCAS Y LOGOS MAS TRANSPARENTES O QUE LOS MUEVAN DE SITIO CADA "X" TIEMPO E INCLUSO QUE SU EMISIÓN NO LA HAGAN MAS EN 4:3 QUE YA VA SIENDO HORA QUE CADENAS QUE ESTÁN DESARROLLANDO TV EN HD TODAVÍA ESTÉN EMITIENDO EN ESTOS FORMATOS QUE A LA CORTA O A LA LARGA DESTROZARÁN NUESTROS PANELES.
ESPERO QUE ESTE CORREO NO CAIGA EN SACO ROTO Y DEFIENDAN FIRMEMENTE SUS PRODUCTOS Y NUESTROS TELEVISORES, NO ES SUFICIENTE PONER UNA PEQUEÑA RESEÑA EN SU MANUAL EXIMIENDOSE DE CULPAS SOBRE ESTOS PROBLEMAS CUANDO EL USO DE LA TELEVISIÓN SE GENERALIZA BÁSICAMENTE EN VER TDT EN LAS CONDICIONES QUE TENEMOS POR DESGRACIA EN ESTE PAIS DONDE PRIMA MAS LA CANTIDAD DE CANALES QUE LA CALIDAD DE LOS MISMOS.

SALUDOS CORDIALES,

Hola a todos, llevo tiempo leyendo este foro ya que soy un poseedor de una G20 (de las primeras), pero nunca había escrito nada. Al respecto del zumbido del televisor tengo que aportar lo siguiente: mi plasma sí zumbaba un poco, pero era solamente perceptible en silencio o con un nivel de volumen muy muy bajo (estoy hablando a unos 2,7 m). Bien, el tema es que hace tres semanas mi tele se negó a volver a encender, dándome un código de error que apuntaba hacia la fuente de alimentación.

Dos semanas después me la entregaron en el SAT y tengo que decir que el zumbido en cuestión es solamente perceptible si acerco la oreja al panel trasero y en completo silencio, si no, nada de nada.

Iniciado por rubenms

Hola a todos, llevo tiempo leyendo este foro ya que soy un poseedor de una G20 (de las primeras), pero nunca había escrito nada. Al respecto del zumbido del televisor tengo que aportar lo siguiente: mi plasma sí zumbaba un poco, pero era solamente perceptible en silencio o con un nivel de volumen muy muy bajo (estoy hablando a unos 2,7 m). Bien, el tema es que hace tres semanas mi tele se negó a volver a encender, dándome un código de error que apuntaba hacia la fuente de alimentación.

Dos semanas después me la entregaron en el SAT y tengo que decir que el zumbido en cuestión es solamente perceptible si acerco la oreja al panel trasero y en completo silencio, si no, nada de nada.

Ese zumbido que ahora describes después del cambio es, como debe ser, así tal cual.

Las que zumban un poquito más, -pero sólo un poquito-, están dentro de especificaciones. Las otras, las que se oyen a pesar de un mínimo de volumen en el audio de la tele, están mal. Aquí y en Pekín.

Saludos.

Hola a todos:
soy incapaz de entrar en el Menú del Servicio Técnico para ver la ver las horas de uso del panel.

En sí hago lo que se comenta en este foro de la siguiente forma:

1. Enciendo la TV y mantengo presionada la tecla "V-" (en la parte lateral izquierda de la TV)

2. Mientras mantengo el botón "V-" presionado, doy al "0" en el control remoto de televisión tres veces. (aquí es cuando debería cargarse el menú de servicio pero tan solo me aparece el mensaje "ningún canal en esa ubicación"

Debo ser torpe per ¿qué estoy haciendo mal?

Gracias foreros

Iniciado por Katorce

Hola de nuevo.

Sobre el tema reivindicativo de los quemados y el correo que mandé a pana, de momento, pocas novedades, eso si, contestar, contestan,...
Lo del tuteo, no me llameis cutre pero para un cliente de tv alta gama no se que decir,...

..,

Bueno el tuteo... es tendencia con el trato a cliente, especialmente para acercar y hacer más cálido el contacto frío de correos y cartas.

El usted hoy es sólo es conveniente en caso de conflictos...

No es su misión degradar la apreciación del cliente, es más todo lo contrario, que el cliente (muchas veces sin educación pero con los mismos derechos) no se sienta intimidado por la empresa.

Ese texto de la respuesta es un texto tipo de acuse de recibo, lo importante será la respuesta que te den (a mi que me traten de tu...pero que me den soluciones)

Los tiempos cambian

Fíjate que si en el foro donde no nos conocemos, nos tratásemos de usted...jejeje sería una verdadera risa especialmente en las agarronas (no digo yo que igual lo pasábamos mejor)

Iniciado por rubenms

Hola a todos, llevo tiempo leyendo este foro ya que soy un poseedor de una G20 (de las primeras), pero nunca había escrito nada. Al respecto del zumbido del televisor tengo que aportar lo siguiente: mi plasma sí zumbaba un poco, pero era solamente perceptible en silencio o con un nivel de volumen muy muy bajo (estoy hablando a unos 2,7 m). Bien, el tema es que hace tres semanas mi tele se negó a volver a encender, dándome un código de error que apuntaba hacia la fuente de alimentación.

Dos semanas después me la entregaron en el SAT y tengo que decir que el zumbido en cuestión es solamente perceptible si acerco la oreja al panel trasero y en completo silencio, si no, nada de nada.

Estoy convencido que el zumbido de tu tele era el aviso de un fallo en la fuente de alimentación o componente relacionado. Petó y al cambiar el componente desapareció el problema

Iniciado por crisweber2001

Hola a todos:
soy incapaz de entrar en el Menú del Servicio Técnico para ver la ver las horas de uso del panel.


1. Enciendo la TV y mantengo presionada la tecla "V-" (en la parte lateral izquierda de la TV)

2. Mientras mantengo el botón "V-" presionado, doy al "0" en el control remoto de televisión tres veces. (aquí es cuando debería cargarse el menú de servicio pero tan solo me aparece el mensaje "ningún canal en esa ubicación"

Alguien comentó que tampoco podía entrar después de la última actualización de firmware

Iniciado por Kokotxo

Bueno el tuteo... es tendencia con el trato a cliente, especialmente para acercar y hacer más cálido el contacto frío de correos y cartas.

El usted hoy es sólo es conveniente en caso de conflictos...

No es su misión degradar la apreciación del cliente, es más todo lo contrario, que el cliente (muchas veces sin educación pero con los mismos derechos) no se sienta intimidado por la empresa.

Ese texto de la respuesta es un texto tipo de acuse de recibo, lo importante será la respuesta que te den (a mi que me traten de tu...pero que me den soluciones)

Los tiempos cambian

Fíjate que si en el foro donde no nos conocemos, nos tratásemos de usted...jejeje sería una verdadera risa especialmente en las agarronas (no digo yo que igual lo pasábamos mejor)

Si que sería chocante que alguien hablara de usted en el foro,... lo mismo me ha pasado a mi con los de Pana como no estoy acostumbrado no ha dejado de sorprenderme. De hecho soy un anti usted y yo solo llamo de usted a los que han pasado la gerra civil que para mi desgracia ya van quedando muy poquitos.

Saludos,
Katorce

PD. Se me han llevado la tele y parece que no podré ver la final en mi mega pantalla, en fin, que se le va a hacer. Pero prefiero que la arreglen cuanto antes.

Iniciado por Katorce

Si que sería chocante que alguien hablara de usted en el foro,... lo mismo me ha pasado a mi con los de Pana como no estoy acostumbrado no ha dejado de sorprenderme. De hecho soy un anti usted y yo solo llamo de usted a los que han pasado la gerra civil que para mi desgracia ya van quedando muy poquitos.

Saludos,
Katorce

PD. Se me han llevado la tele y parece que no podré ver la final en mi mega pantalla, en fin, que se le va a hacer. Pero prefiero que la arreglen cuanto antes.

[OFFTOPIC]

Pues siento discrepar con Vds. pero creo que el uso de Vd facilita que se mantengan las distancias e igual evitaría ciertos apasionamientos innecesarios, bajo mi punto de vista, en estos foros. Creo que es habitual que la gente agreda y avasalle con las expresiones.

Yo trato con muchos clientes y en la primera toma de contacto se les suele tratar de Vd. mas adelante, tan pronto como hay cierta confianza se pasa "al trato de tu". Yo era contrario al tratamiento de Vd y durante mucho tiempo lo rechazé. Cada vez estoy mas a favor de él, no tanto como medida de respeto sino de falta de confianza (para lo bueno y para lo malo).

Para mi una respuesta automática tuteando al que la manda es inconcebible, pero está en la línea de trato de Panasonic con sus clientes: lógistica aleatoria, manuales confusos excluyendo de garantía situaciones sin definir totalmente, asumir que un claro defecto (negros flotants) es una característica. No me esperaba que me trataran de Vd. aunque si lo habría deseado...

[/OFFTOPIC]

Iniciado por bbuchy

[OFFTOPIC]

Pues siento discrepar con Vds. pero creo que el uso de Vd facilita que se mantengan las distancias e igual evitaría ciertos apasionamientos innecesarios, bajo mi punto de vista, en estos foros. Creo que es habitual que la gente agreda y avasalle con las expresiones.

Yo trato con muchos clientes y en la primera toma de contacto se les suele tratar de Vd. mas adelante, tan pronto como hay cierta confianza se pasa "al trato de tu". Yo era contrario al tratamiento de Vd y durante mucho tiempo lo rechazé. Cada vez estoy mas a favor de él, no tanto como medida de respeto sino de falta de confianza (para lo bueno y para lo malo).

Para mi una respuesta automática tuteando al que la manda es inconcebible, pero está en la línea de trato de Panasonic con sus clientes: lógistica aleatoria, manuales confusos excluyendo de garantía situaciones sin definir totalmente, asumir que un claro defecto (negros flotants) es una característica. No me esperaba que me trataran de Vd. aunque si lo habría deseado...

[/OFFTOPIC]

No...si no discrepamos tanto...por lo que dice Ud. la usa en el cuerpo a cuerpo. Y ahí el uso de usted como Ud. lo usa es lo correcto...incluso si me apura por teléfono....ahí ya depende del tipo de contacto que se establezca.

Estamos hablando de algo que parece irrelevante, pero que no hay que engañarse, es algo muy importante en la comunicación. Lo que yo digo es que en ausencia de información no verbal o inflexiones sonoras el usted puede crear una barrera en muchos casos hostil y así en la mercadotecnia escrita se está imponiendo.

Yo lo acepto de mejor o peor manera según el caso y tal como Ud. comenta también lo uso según quiera efectivamente mantener una posición o una distancia.

Pero absolutamente de acuerdo con el uso del usted al que Ud. se refiere

¿Pero verdad que complica la conversación escrita ?

Iniciado por Kokotxo

No...si no discrepamos tanto...por lo que dice Ud. la usa en el cuerpo a cuerpo. Y ahí el uso de usted como Ud. lo usa es lo correcto...incluso si me apura por teléfono....ahí ya depende del tipo de contacto que se establezca.

Estamos hablando de algo que parece irrelevante, pero que no hay que engañarse, es algo muy importante en la comunicación. Lo que yo digo es que en ausencia de información no verbal o inflexiones sonoras el usted puede crear una barrera en muchos casos hostil y así en la mercadotecnia escrita se está imponiendo.

Yo lo acepto de mejor o peor manera según el caso y tal como Ud. comenta también lo uso según quiera efectivamente mantener una posición o una distancia.

Pero absolutamente de acuerdo con el uso del usted al que Ud. se refiere

¿Pero verdad que complica la conversación escrita ?

¿No había un emoticón de "te invito a una cerveza"?

Buenas tengo esta tele y la verdad es que tengo un par de dudas a ver si sois bondadosos conmigo.

1º puerto usb: PUEDO BAJARME UNA PELI DESDE EL ORDENADOR GRAVARLA EN EL PENDRIVE Y VERLA EN LA TELE? si es asi el modelo este en concreto reproduce todos los formatos? es decir desde dvix hasta mkv( me parece que se llama asi pelis tipo bluy ray) este ultimo me interesa especialmente y si me dijerais una pagina web donde descargarme las pelis en este formato seria la leche.

2º Con este mismo puerto usb añadiendole el pendrive puedo gravar el tdt que estan emitiendo y dejarlo gravado en el pendrive para poder verlo cuando me apetezca? Entiendo que si es asi ya no necesito comprarme un gravador, obviamente dependiendo el tamaño del pendrive.

3º Lo dejo para otro dia el tema de DLNA.

Gracias de antemano y ruego no suplico me lo comenteis antes del lunes please es que no veo las funciones por ningun lado.

Iniciado por bbuchy

¿No había un emoticón de "te invito a una cerveza"?

Lástima que no se puedan descargar unas cañitas

Iniciado por Benjaker

Buenas tengo esta tele y la verdad es que tengo un par de dudas a ver si sois bondadosos conmigo.

1º puerto usb: PUEDO BAJARME UNA PELI DESDE EL ORDENADOR GRAVARLA EN EL PENDRIVE Y VERLA EN LA TELE? si es asi el modelo este en concreto reproduce todos los formatos? es decir desde dvix hasta mkv( me parece que se llama asi pelis tipo bluy ray) este ultimo me interesa especialmente y si me dijerais una pagina web donde descargarme las pelis en este formato seria la leche.

2º Con este mismo puerto usb añadiendole el pendrive puedo gravar el tdt que estan emitiendo y dejarlo gravado en el pendrive para poder verlo cuando me apetezca? Entiendo que si es asi ya no necesito comprarme un gravador, obviamente dependiendo el tamaño del pendrive.

3º Lo dejo para otro dia el tema de DLNA.

Gracias de antemano y ruego no suplico me lo comenteis antes del lunes please es que no veo las funciones por ningun lado.

Tienes un hilo específico de la G20
https://www.forodvd.com/tema/81672-P...20-NeoPDP-2010

Ahí podrás encontrar todo lo que necesitas

Respecto a tus cuestiones ...No a la 1º...no a la 2º