Pérdida disco dura información grabador LG

Quisiera saber si alguién ha tenido el mismo problema que yo y que me indiquen como poder solucionarlo.
Un buén día me sale la palabra algo así como way please o algo similar, lo llevo al servicio oficial y me dicen que el problema se soluciona con 85 euros aprox. pero que en el disco duro no hay nada. Yo le digo que no puede ser que había cosas grabadas de todos mis hijos desde que nacieron y además con el problema de no haberle hecho copia ninguna. La idea de haber perdido todo me pone los pelos de punta y no sé a quién culpar. Lo he llevado a disitintos técnicos y me dicen que en ese disco duro no hay nada. ¿Yo me pregunto lo habrán cambiado en el servicio oficial por error?
Me gustaría saber si a alguien le ha pasado. No puedo decir el modelo porque en estos momentos no lo sé, puesto que, se lo he dado a otro técnico que dice que es capaz de recuperar en el disco duro si hubiera habido algo todo lo que pueda. Pero no tengo todas conmigo.
Por favor alguna sugerencia.
Mi correo es matias_vizcaino@hotmail.com

Saludos.-