Ayudaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!, con mi yamaha v367!!!!, por favorrrrrrrrrrr!!!

Hola que tal???, soy nueva por aqui, y necesito vuestra ayuda, he estado leyendo mucho por aqui y la verdad es que soy geniales, entendeis de todo. He aprendido mucho con vosotros!!!
Mi problema es que ayer me trajeron mi nuevo V367 con altavoces en fin el home cinema 3770. Ayer lo conecto como pone en el manual siguiendo todas las instuciones y cuando termino lo conecto y no se oye nada, pero no nada, luego cambio los cables de conexion y nada igual, despues cambio los altavoces y sigue igual,.
No se oye ni la radioi y nada por el estilo, y luego lo mas curioso, es que la clavija del subwoofer cuando la saco del amplificador y la toco con alredor del se oye pero si la conecto no se oye nada,. Estoy algo desesperada, me parece que tendre que devolverlo. Si teneis alguna idea!!, gracias!!!